CRM-система для логистических и транспортных компаний
Краткий ответ: ITC-CRM — CRM-система для логистических и транспортных компаний, которая автоматически отвечает об общих тарифах, сроках и условиях на языке клиента. Особые случаи передаются сотруднику, корпоративные клиенты получают оценку серьёзности, а коммерческие предложения и счета оформляются прямо из карточки каждого клиента.
Вопросы о тарифах, сроках и статусе груза повторяются бесконечно и отнимают у команды время, которое нужно крупным клиентам.
Без банковской карты · Настройка за десять минутГде логистические компании теряют клиентов?
- Каждый день одни и те же вопросы о тарифах и сроках.
- Важные корпоративные клиенты теряются среди сообщений.
- Сообщения из разных стран и на разных языках.
Как ITC-CRM помогает логистической компании?
- Автоответ об общих тарифах, сроках и условиях.
- Передача особых случаев сотруднику.
- Оценка корпоративных клиентов по серьёзности.
- Ответ на языке клиента.
- Коммерческие предложения и счета из карточки клиента.
- Мгновенный перевод: сотрудник читает и пишет на своём языке, клиент получает ответ на своём.
- Корпоративная почта и заявки с сайта в том же ящике, с кратким содержанием каждого письма.
- Комментарии к вашим публикациям и рекламе в Facebook и Instagram собираются в одном месте, где команда или ИИ отвечает публично или в личные сообщения.
- Голосовой ассистент, который отвечает на звонки клиентов в WhatsApp на их языке, даже в нерабочее время, и записывает резюме в их диалог.
Как это выглядит в рабочий день логиста?
Предприниматель спрашивает о доставке двухсот коробок в Эр-Рияд. Система сообщает условия и ориентировочный срок и запрашивает вес и объём, лид получает высокий балл, и руководитель отдела продаж связывается с ним с коммерческим предложением.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте.
- 2
Расскажите о своём бизнесе
Услуги, цены и частые вопросы клиентов.
- 3
Добавьте команду
И отвечайте из браузера или с телефона.
Вопросы
Отвечает ли система на вопросы о тарифах автоматически?
Да, ITC-CRM отвечает на основе тарифов и условий, которые вы указали.
Распознаёт ли система крупных клиентов?
Да: оценка в ITC-CRM анализирует переписку и повышает балл тем, кто запрашивает большие объёмы или регулярное сотрудничество.
Отвечает ли система на разных языках?
Да, на языке сообщения клиента.
Можно ли отвечать на комментарии к рекламе логистической компании в Facebook и Instagram?
Да. ITC-CRM собирает комментарии к публикациям и рекламе вашей страницы Facebook и профессионального аккаунта Instagram в одном разделе «Комментарии». Сотрудник отвечает публично или пишет автору в личные сообщения, а ИИ, если его включить, скрывает спам и отвечает на вопросы коротким публичным ответом и личным сообщением с подробностями.
Передаёт ли система нестандартные запросы сотруднику?
Да. ITC-CRM передаёт особые случаи сотруднику, а на типовые вопросы об общих тарифах и сроках отвечает сама.
Можно ли отправить коммерческое предложение из переписки?
Да. В ITC-CRM коммерческие предложения и счета создаются из карточки клиента.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.