CRM voor logistieke en verzendbedrijven
Kort antwoord: ITC-CRM is een CRM voor logistieke en verzendbedrijven dat vragen over tarieven, levertijden en voorwaarden automatisch beantwoordt, in de taal van de klant. Bijzondere gevallen gaan naar een medewerker, zakelijke klanten worden gescoord op serieusheid, en offertes en facturen maak je vanuit het klantdossier.
Vragen over tarieven, levertijden en de status van zendingen herhalen zich eindeloos, en slokken de tijd op die je team nodig heeft voor de grote klanten.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldWaar verliezen logistieke bedrijven vandaag klanten?
- Elke dag dezelfde vragen over tarieven en levertijden.
- Belangrijke zakelijke klanten die ondersneeuwen tussen de berichten.
- Berichten uit verschillende landen en in verschillende talen.
Hoe helpt ITC-CRM een logistiek of verzendbedrijf?
- Automatische antwoorden met algemene tarieven, levertijden en voorwaarden.
- Bijzondere gevallen worden overgedragen aan een medewerker.
- Zakelijke klanten gescoord op serieusheid.
- Antwoorden in de taal van de klant.
- Offertes en facturen vanuit het klantdossier.
- Directe vertaling: je team leest en schrijft in de eigen taal, de klant ontvangt de zijne.
- Je zakelijke e-mail en websiteformulieren in dezelfde inbox, met een samenvatting van elk bericht.
- Reacties op je Facebook- en Instagram-posts en -advertenties komen op één plek binnen, waar je team of de AI openbaar of met een privébericht antwoordt.
- Een spraakassistent die de WhatsApp-oproepen van klanten in hun eigen taal beantwoordt, ook buiten kantooruren, en de samenvatting in hun gesprek zet.
Hoe ziet een grote verzendaanvraag eruit?
Een handelaar vraagt naar het verzenden van tweehonderd dozen naar Riyad. Het systeem antwoordt met de voorwaarden en de geschatte levertijd en vraagt naar het gewicht en het volume; de lead krijgt een hoge score en de salesmanager belt hem met een offerte.
Hoe het begint
- 1
Verbind je kanalen
WhatsApp, Instagram, Messenger en je websitechat.
- 2
Beschrijf je bedrijf
Je diensten, prijzen en veelgestelde vragen.
- 3
Voeg je team toe
En begin met antwoorden vanuit de browser of op je telefoon.
FAQ
Beantwoordt het vragen over tarieven automatisch?
Ja. ITC-CRM antwoordt op basis van de tarieven en voorwaarden die jij opschrijft.
Herkent het grote klanten?
Ja. De scoring leest het gesprek en geeft een hogere score aan wie om grote volumes of een terugkerende samenwerking vraagt.
Antwoordt het in verschillende talen?
Ja, in de taal van het bericht van de klant.
Kan ITC-CRM reacties op de Facebook- en Instagram-posts van mijn verzendbedrijf beantwoorden?
Ja. ITC-CRM verzamelt de reacties op de posts en advertenties van je Facebookpagina en professionele Instagram-account in één sectie Reacties. Je team antwoordt openbaar, stuurt de klant een privébericht of verbergt spam, en als je dat aanzet, kan de AI vragen automatisch beantwoorden en spam verbergen.
Worden bijzondere gevallen aan een medewerker overgedragen?
Ja. ITC-CRM beantwoordt de terugkerende vragen over tarieven en levertijden automatisch. Bijzondere gevallen worden overgedragen aan een medewerker.
Kan ik offertes en facturen vanuit het klantdossier maken?
Ja. In ITC-CRM maak je offertes en facturen vanuit het klantdossier. Zo staat alles van een zakelijke klant op één plek.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.