برنامج CRM لشركات الشحن والخدمات اللوجستية
الإجابة باختصار: برنامج CRM لشركات الشحن والخدمات اللوجستية من ITC-CRM يرد آلياً على استفسارات الأسعار العامة والمدد والشروط المتكررة بلغة العميل، ويحوّل الحالات الخاصة لموظف. ويصنّف العملاء التجاريين بجديتهم، ويُصدر عروض الأسعار والفواتير من سجل العميل، فيتفرغ الفريق للعملاء التجاريين الكبار بدل الأسئلة المكررة.
استفسارات الأسعار والمواعيد وحالة الشحنة تتكرر بلا نهاية، وتستهلك وقت الفريق الذي يحتاجه للعملاء الكبار.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقأين تخسر شركات الشحن عملاءها اليوم؟
- نفس أسئلة الأسعار والمدة يومياً.
- عملاء تجاريون مهمون يضيعون وسط الرسائل.
- رسائل من دول ولغات مختلفة.
كيف يساعد ITC-CRM شركات الشحن والخدمات اللوجستية؟
- رد آلي بالأسعار العامة والمدد والشروط.
- تحويل الحالات الخاصة لموظف.
- تصنيف العملاء التجاريين بجديتهم.
- رد بلغة العميل.
- عروض أسعار وفواتير من سجل العميل.
- ترجمة فورية: موظفك يقرأ ويكتب بلغته، والعميل يستلم بلغته.
- إيميل عيادتك أو شركتك وفورمات موقعك في الصندوق نفسه، مع ملخص لكل رسالة.
- التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك في فيسبوك وانستغرام تصل إلى مكان واحد، حيث يرد فريقك أو الذكاء الاصطناعي علناً أو برسالة خاصة.
- مساعد صوتي يرد على مكالمات العملاء على واتساب بلغتهم، حتى خارج الدوام، ويكتب ملخص المكالمة في محادثتهم.
كيف يبدو طلب شحن تجاري مع ITC-CRM؟
تاجر يسأل عن شحن مئتي كرتونة إلى الرياض. يرد النظام بالشروط والمدة التقريبية ويطلب الوزن والحجم، ويُصنَّف الليد عالياً فيتصل به مدير المبيعات بعرض سعر.
كيف يبدأ
- 1
اربط قنواتك
واتساب وانستغرام وماسنجر ودردشة موقعك.
- 2
اكتب معلومات نشاطك
خدماتك وأسعارك وأسئلتك المتكررة.
- 3
أضف فريقك
وابدأ الرد من المتصفح أو الجوال.
أسئلة شائعة
هل يرد على أسئلة الأسعار تلقائياً؟
نعم، من الأسعار والشروط التي تكتبها.
هل يتعرف على العملاء الكبار؟
التصنيف يقرأ المحادثة، فيرفع درجة من يطلب كميات كبيرة أو تعاملاً متكرراً.
هل يرد بلغات مختلفة؟
نعم، بلغة رسالة العميل.
هل يمكن الرد على تعليقات فيسبوك وانستغرام تحت إعلانات شركة الشحن؟
نعم. في ITC-CRM تصل تعليقات منشوراتك وإعلاناتك على فيسبوك وانستغرام إلى قسم «التعليقات» مع المنشور أو الإعلان الذي كُتبت عليه. يرد الفريق علناً أو برسالة خاصة تستمر في صندوق الوارد. وإن شغّلت الذكاء الاصطناعي، يرد بجملة علنية قصيرة ويرسل التفاصيل مثل السعر في رسالة خاصة.
هل يحوّل الرد الآلي الحالات الخاصة لموظف؟
نعم. ITC-CRM يجيب عن الأسئلة المتكررة ويحوّل الحالات الخاصة لموظف. فيبقى وقت الفريق للعملاء الكبار.
هل يمكن إرسال عرض سعر من سجل العميل؟
نعم. ITC-CRM يُصدر عروض الأسعار والفواتير من سجل العميل نفسه.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.