رد آلي على واتساب يعرف شركتك ويرد مثل موظفك

الردود الجاهزة التقليدية ترسل الجملة نفسها لكل من يكتب «مرحبا». أما هنا فالذكاء الاصطناعي يقرأ سؤال العميل ويجيب عنه هو: السعر، والموقع، والمواعيد، وشروط الخدمة، ومدة التنفيذ.

مصدر إجاباته ما تكتبه أنت عن نشاطك: الخدمات والأسعار والأسئلة المتكررة، أو رابط موقعك ليتعلّم منه، أو محادثات قديمة ترفعها ليعرف كيف تجيب أنت فعلاً. وإن سُئل عن شيء غير موجود لا يخترعه، بل يعتذر ويحوّل المحادثة لموظف.

تحفظ في مكتبة الردود صورة قائمة الأسعار، أو ملف العرض، أو رسالة صوتية مسجّلة، وتكتب متى تُرسل. حين يطابق سؤال العميل الحالة، يرسلها الذكاء الاصطناعي مع رده، والمقطع الصوتي يصل على واتساب كرسالة صوتية مسجّلة لا كملف.