إيميل شركتك في صندوق الوارد نفسه
كل فورم على موقعك ينتهي في الإيميل، وكثير من العملاء يكتبون إلى info@ مباشرة. وهذه الرسائل تضيع بين النشرات والإعلانات وإشعارات الخدمات. في ITC-CRM يصل كل إيميل من عميل إلى الصندوق نفسه الذي تصل إليه رسائل واتساب وانستغرام، ويُرد عليه من هناك.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقكيف يعمل
- تربط إيميل شركتك الرسمي من صفحة التكاملات بالعنوان وكلمة المرور، وخوادم البريد تُكتشف تلقائياً.
- يقرأ ITC-CRM الرسائل الجديدة فقط كل بضع دقائق، ولا يغيّر حالتها في بريدك.
- كل رسالة من عميل تدخل الصندوق كمحادثة إيميل، وفوقها سطر يلخّص ما يريده العميل.
- النشرات والإعلانات والإشعارات الآلية تُتجاهل ولا تُحفظ.
- الرد يخرج من إيميلك الرسمي نفسه، داخل سلسلة الإيميل عند العميل، وتُحفظ نسخة منه في مجلد المرسل.
فورمات موقعك تصبح ليدات
فورم التواصل على موقعك، أو فورم من Zoho أو غيره، يصل عادةً إلى الإيميل كرسالة واحدة فيها كل الحقول. ITC-CRM يقرأ الحقول ويأخذ منها اسم العميل وإيميله ورقم هاتفه، فيُنشئ جهة اتصال وليداً بدرجة اهتمام كأي محادثة أخرى.
وإن ترك العميل رقم هاتف فقط بلا إيميل، تدخل الرسالة الصندوق مع رقمه ليتصل به الموظف أو يراسله على واتساب.
ترد بلغتك، والعميل يقرأ بلغته
إيميل بالإسبانية أو بالروسية لا يحتاج مترجماً. الموظف يقرأ الرسالة بلغته ويكتب الرد بلغته، فيصل إلى العميل بلغته هو ومن إيميل شركتك الرسمي.
وإن فعّلت الرد الآلي على قناة الإيميل، يجيب الذكاء الاصطناعي من معلومات شركتك وحدها، ويتوقف من نفسه حين يتدخل موظف.
مثال من يوم عمل
صاحب عيادة أسنان في مدريد يرسل إلى إيميل العيادة الساعة الواحدة ليلاً يسأل عن السعر. بعد دقائق تظهر الرسالة في الصندوق مع ملخص بالعربية، ويرد الذكاء الاصطناعي بالإسبانية من إيميل العيادة. في الصباح يكمل الموظف المحادثة بالعربية، والرد يصل بالإسبانية في السلسلة نفسها.
كيف يبدأ
- 1
افتح التكاملات
واختر بطاقة الإيميل.
- 2
أدخل إيميلك الرسمي
العنوان وكلمة المرور، والباقي يُكتشف تلقائياً.
- 3
استقبل وردّ
من صندوق الوارد على المتصفح أو الجوال.
أسئلة شائعة
هل يمكن ربط Gmail أو Hotmail؟
لا. قناة الإيميل في ITC-CRM مخصصة لإيميل الشركة الرسمي على نطاق موقعها، مثل info@company.com، وهو ما يكتب إليه العملاء وما تصل إليه فورمات الموقع.
هل تصل كل الإيميلات إلى صندوق الوارد؟
لا. ITC-CRM يُدخل كل رسالة كتبها شخص إلى شركتك مهما كانت قصيرة، ويتجاهل النشرات والإعلانات والإشعارات الآلية من المنصات والخدمات، فلا تزدحم المحادثات.
هل يغيّر ITC-CRM شيئاً في بريدي؟
لا. ITC-CRM يقرأ الرسائل الجديدة دون أن يعلّمها كمقروءة ودون حذف أي شيء، ويضيف نسخة من كل رد إلى مجلد المرسل لتبقى المحادثة كاملة في بريدك أيضاً.
هل يرد الذكاء الاصطناعي على الإيميلات؟
نعم، إن فعّلته. الرد الآلي في ITC-CRM يجيب على الإيميل من معلومات شركتك وبلغة العميل، ويمكن إيقافه على قناة الإيميل وحدها من إعدادات الذكاء الاصطناعي.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.