Şirket e-postanız aynı gelen kutusunda
Web sitenizdeki her form e-postanıza düşer, birçok müşteri de doğrudan info@ adresine yazar. Bu mesajlar bültenler, reklamlar ve servis bildirimleri arasında kaybolur. ITC-CRM'de her müşteri e-postası WhatsApp ve Instagram mesajlarınızla aynı gelen kutusuna düşer ve oradan yanıtlarsınız.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumNasıl çalışır
- Resmi şirket e-postanızı adresi ve şifresiyle Entegrasyonlar sayfasından bağlayın. Posta sunucuları otomatik olarak algılanır.
- ITC-CRM birkaç dakikada bir yalnızca yeni mesajları okur ve posta kutunuzdaki durumlarını değiştirmez.
- Her müşteri mesajı, üstünde müşterinin ne istediğini özetleyen bir satırla, e-posta konuşması olarak gelen kutusuna girer.
- Bültenler, reklamlar ve otomatik bildirimler yok sayılır ve saklanmaz.
- Yanıtlar müşterinin e-posta yazışmasının içinde kendi resmi e-postanızdan gider; bir kopyası da Gönderilenler klasörünüze kaydedilir.
Web sitesi formlarınız potansiyel müşteriye dönüşür
Sitenizdeki iletişim formu ya da Zoho veya başka bir yerden gelen bir form, e-postanıza genellikle tüm alanları içeren tek bir mesaj olarak ulaşır. ITC-CRM alanları okur, müşterinin adını, e-postasını ve telefon numarasını alır; ardından diğer her konuşmada olduğu gibi bir kişi ve ilgi puanı olan bir potansiyel müşteri oluşturur.
Müşteri e-posta bırakmadan yalnızca telefon numarası bırakırsa mesaj yine numarayla birlikte gelen kutusuna girer; böylece bir çalışan onu arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilir.
Siz kendi dilinizde yazarsınız, müşteri kendi dilinde okur
İspanyolca ya da Rusça bir e-posta için tercümana gerek yok. Çalışanınız mesajı kendi dilinde okur, yanıtı kendi dilinde yazar; yanıt da müşteriye onun dilinde, resmi şirket e-postanızdan ulaşır.
E-posta kanalı için otomatik yanıtı açarsanız yapay zeka yalnızca şirket bilgilerinizden yanıt verir ve bir çalışan devreye girdiği anda kendiliğinden durur.
İş başında bir gün
Madrid'de bir diş kliniği sahibi gece saat 1'de kliniğe e-posta atıp fiyat soruyor. Birkaç dakika sonra mesaj, ekibin dilinde bir özetle gelen kutusunda görünüyor ve yapay zeka kliniğin e-postasından İspanyolca yanıt veriyor. Sabah bir çalışan konuşmaya kendi dilinde devam ediyor, yanıt da aynı yazışmanın içinde İspanyolca olarak ulaşıyor.
Nasıl başlar
- 1
Entegrasyonlar'ı açın
ve E-posta kartını seçin.
- 2
Resmi e-postanızı girin
Adres ve şifre; gerisi otomatik olarak algılanır.
- 3
Alın ve yanıtlayın
tarayıcıdaki gelen kutusundan ya da telefonunuzdan.
SSS
Gmail veya Hotmail bağlayabilir miyim?
Hayır. ITC-CRM'deki e-posta kanalı, şirketinizin web sitesi alan adındaki resmi e-postası içindir; örneğin info@company.com. Müşterilerin yazdığı ve web sitesi formlarınızın düştüğü adres burasıdır.
Her e-posta gelen kutusuna ulaşır mı?
Hayır. ITC-CRM, bir kişinin şirketinize yazdığı her mesajı, ne kadar kısa olursa olsun getirir; bültenleri, reklamları ve platformlarla servislerden gelen otomatik bildirimleri ise yok sayar. Böylece konuşmalarınız temiz kalır.
ITC-CRM posta kutumda bir şey değiştirir mi?
Hayır. ITC-CRM yeni mesajları okundu olarak işaretlemeden ve hiçbir şeyi silmeden okur; her yanıtın bir kopyasını da Gönderilenler klasörünüze ekler, böylece konuşmanın tamamı posta kutunuzda da kalır.
Yapay zeka e-postalara yanıt verir mi?
Evet, açarsanız. ITC-CRM'in otomatik yanıtı e-postaları şirket bilgilerinize dayanarak müşterinin dilinde yanıtlar; yapay zeka ayarlarından yalnızca e-posta kanalı için kapatabilirsiniz.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.