Kısa yanıt: ITC-CRM; WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook ve Instagram yorumları, web sitesi sohbeti ve şirket e-postasını tek bir ortak gelen kutusunda toplayan bir CRM'dir. Yapay zeka asistanı müşterilere kendi dillerinde, işletmenize ait bilgilere dayanarak yanıt verir ve her konuşma doğru ekip üyesine atanır.
Müşterileriniz WhatsApp, Messenger ve Instagram'tan yazıyor. ITC-CRM hepsini tek ekranda toplar, kimse nöbette değilken yapay zeka ile yanıtlar ve her konuşmayı doğru kişiye yönlendirir — böylece tek bir mesaj bile kaybolmaz.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumSunum slaytlarında değil, gerçek müşteri konuşmalarında her gün geliştirilip kullanılıyor.
Bir müşteriyle ilişkinizin ilk mesajdan son ödemeye kadar yürütüldüğü yerdir. Bugün bu mesajlar WhatsApp, Messenger, Instagram ve web sitenizden geliyor — her biri farklı bir kişinin telefonunda ayrı bir uygulamada. ITC-CRM bunların hepsini tarayıcıda ve mobilde tek ekranda toplar.
Onu sıradan bir ortak gelen kutusundan ayıran, sizi beklememesidir: müşteriyi kendi işletme bilgilerinize dayanarak yapay zekayla yanıtlar, görselleri okur ve sesli notları dinler, her potansiyel müşteriyi puanlayıp nedenini söyler, konuşmaları yalnızca gerçekten nöbette olan kişilere yönlendirir ve kimsenin yanıtlamadığı konuşmaların peşine düşer.
Altyapısında tam bir satış sistemi vardır: kişiler, aşamalar, anlaşmalar, görevler ve randevular; ayrıca teklifler, faturalar, taksitler ve elektronik olarak imzalanan sözleşmeler. Bir aday müşteri ödeme yapan müşteriye dönüştüğü anda ikinci bir araca ihtiyacınız olmaz.
WhatsApp Cloud API (uygulaması telefonunuzda çalışmaya devam eden mevcut WhatsApp Business numaranız dahil), Messenger, Instagram ve web sitenizin canlı sohbeti — tek ekran, müşteri kanallar arasında geçiş yapsa bile tek geçmiş.
Facebook ve Instagram gönderilerinize ve reklamlarınıza gelen yorumlar tek yerde toplanır. Herkese açık yanıt verin, yorum yapan kişiye özel mesaj gönderin ya da spam'i gizleyin — ister kendiniz, ister yapay zeka ile.
Yalnızca işletmenize ait bilgilerden yanıt verir, fiyat ya da tarih uydurmaz. Bilmesi gerekenleri siz yazın ya da web sitenizden ve geçmiş konuşmalarınızdan öğrenmesine izin verin.
Müşteriler WhatsApp numaranızı arar, sesli asistan on beş dil arasından onların dilinde yanıt verir. Özet ve görüşmenin metni gelen kutunuzdaki aynı konuşmaya düşer.
Sesli not yazıya dökülür ve içeriğine göre yanıtlanır, reklamınızın ekran görüntüsü okunur ve yanıtlanır. Artık kimseye sorusunu yazı olarak göndermesini söylemenize gerek yok.
Çalışanınız müşterinin mesajını kendi dilinde okur, cevabı da kendi dilinde yazar; müşteri cevabı kendi dilinde alır. Tek bir çalışan, tercümana gerek kalmadan her ülkeden müşteriye cevap verir.
Hosting'inizdeki resmi e-postanızı bağlayın; müşteri talepleri ve web sitesi formları her mesajın özetiyle gelen kutusuna düşer, tanıtım e-postaları ise yok sayılır. Aynı e-postadan müşterinin dilinde yanıt verin.
Konuşmayı okur ve her potansiyel müşteriye tek satırlık bir gerekçeyle yüz üzerinden puan verir; böylece ekibiniz herkesi aramak yerine önce kimi araması gerektiğini bilir.
Her kişinin çalışma günlerini ve izinlerini tanımlayın; hiçbir konuşma nöbette olmayan birine atanmaz. Geciken yanıtlar kendi panosunda öne çıkar.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşteriye ulaşın; gönderim hızı numaranızı engellenmekten korur ve kaldığı yerden devam eder.
Kendi kendine çalışan kurallar: yeni potansiyel müşteri, aşama değişikliği, yanıtsız kalma, yaklaşan randevu, gecikmiş görev — her biri seçtiğiniz bir eylemle.
Teklifler, faturalar, taksitler ve tahsilat hatırlatmaları; ayrıca elektronik olarak gönderilip imzalanan sözleşmeler.
Her çalışan için anlık bildirimlere sahip ayrı bir uygulama; böylece müşteri, birinin dizüstü bilgisayarını açmasını beklemez.
Tek bir düğme, tüm kişileri, konuşmaları ve mesajları Excel'de açılan bir dosya olarak indirir. Kilitlenme yok, izin istemeye gerek yok.
Müşterileri WhatsApp, Instagram, Messenger üzerinden ya da doğrudan reklamlarından mesaj yoluyla gelen her işletmenin, bu mesajları tek bir yerden yürütecek bir yere ve kimse uyanık değilken bir satışı kaybetmeyi önleyecek bir yönteme ihtiyacı vardır. Aşağıdakiler ITC-CRM'in uyduğu sektörlerden örnekler ve her birinde nelerin değiştiğidir.
Hasta talepleri WhatsApp'tan, Instagram'dan ve reklamlarınızdan gelir; çoğu mesai saatleri dışında ulaşır. Yapay zeka tekrar eden soruları — fiyatlar, çalışma saatleri, seans öncesi ve sonrası yapılması gerekenler — tahminle değil kendi rehberinizle yanıtlar ve randevu konusunda kimin ciddi olduğunu puanlar; böylece resepsiyon onları tüm geçmişleriyle birlikte alır. Randevu hatırlatmaları ve seans sonrası takipler kendiliğinden işler.
Her departmanın kendi konuşmaları ve personeli vardır, her kişi yalnızca kendisininkini görür. Yönlendirme, resepsiyon vardiyalarına ve izinlere saygı gösterir; kimsenin yanıtlamadığı bir konuşma, hasta şikayet etmeden önce kendi panosunda görünür. Kişi bazında raporlar: kaçının yanıtlandığı, kaçının devredildiği, kaçının geciktiği.
Yurt dışındaki hasta kendi dilinde yazar; fiyat sormadan önce fotoğraflar, tahlil sonuçları ve sesli notlar gönderir. Yapay zeka aynı dilde yanıt verir, fotoğrafları okur, sesli notları yazıya döker ve içeriklerine göre yanıtlar; her talebe gerekçesiyle birlikte bir ciddiyet puanı verir — böylece ekibiniz kimin detaylı bir teklifi hak ettiğini, kimin hâlâ on kliniğe bakındığını bilir.
Kayıt dönemi, ücretler, şartlar, burslar ve son tarihler hakkında günde yüzlerce soru demektir. Yapay zeka bunları kendi kayıt kılavuzunuzla yanıtlar, ilgilenen her kişiyi bulunduğu aşamada bir potansiyel müşteri olarak kaydeder ve başlayıp tamamlamayanları takip eder. Kampanyalar, numaranıza risk oluşturmadan onaylı şablonlarla ödeme ve dönem başlangıcı hatırlatmaları gönderir.
Her kurs talebi, aynı sistemde teklifler, faturalar ve taksitlerle birlikte bir aşamadaki potansiyel müşteriye dönüşür. Kampanyalar bir sonraki kursu eski öğrencilerinize duyurur — sahip olduğunuz en ucuz ve en çok ihmal edilen pazarlama kanalı.
Alıcı, gezmeyi düşünmeden çok önce fiyat, konum, ödeme planı ve daire fotoğrafları sorar. Tüm kanallardaki her talep tek bir kayda düşer, her alıcı bir ciddiyet puanı alır ve gerçekten nöbette olan bir danışmana yönlendirilir. Kendi adlandırdığınız aşamalara sahip bir satış hunisi — gezi, görüşme, rezervasyon, sözleşme — ve elektronik olarak imzalanan sözleşmeler.
Paketler, teklifler, rezervasyonlar ve vizeler; talepler farklı saat dilimlerinden gece gündüz gelir. Ofiste kimsenin olmadığı saatlerde yapay zeka devreye girer ve müşterinin dilinde yanıt verir; sözleşmeler, faturalar ve taksitler ise aynı yerde tutulur.
Bir site veya uygulama hakkındaki ilk talepten teklife, sözleşmeye ve ara ödemelere kadar. Potansiyel müşteriler otomatik olarak puanlanır; böylece hangi projenin bir mühendisin tahmin süresine değdiğini bilirsiniz ve otomasyon bir teklifin iki hafta boyunca takipsiz kalmasını önler.
Facebook ve Instagram reklamlarınız potansiyel müşteri üretir ve birkaç dakika bekleyen bir potansiyel müşteri soğur. Her konuşma tek bir gelen kutusuna düşer, anında yanıtlanır, puanlanır ve her ekip üyesinin yanıt süresi ölçülür. Ayrıca ajansın kendi müşterilerini de yönetir: sözleşmeler, tekrarlanan aylık faturalar ve hesap başına görevler.
Beden, stok durumu, kargo ve iade soruları her gün aynı şekilde gelir. Yapay zeka bunları kataloğunuzla yanıtlar ve müşterinin gönderdiği ürün fotoğrafını, tarif etmesini istemek yerine kendisi okur. Geçmiş müşterilere onaylı şablonlarla WhatsApp kampanyalarıyla ulaşılır.
Danışmanlık bir mesajla başlar ve her müvekkilin kaydı — mesajlar, belgeler, randevular — tek bir yerde tutulur. Roller ve yetkiler her avukatı kendi dosyalarıyla sınırlar, ücret sözleşmeleri gönderilip elektronik olarak imzalanır ve taksitler kendi kendini hatırlatır.
Teklifler, yenilemeler ve hasar talepleri. Otomasyon, her poliçe yenilemesini seçtiğiniz gün sayısı kadar önceden hatırlatır; potansiyel müşteriler puanlanır ve danışmanlara vardiyaya göre yönlendirilir.
Müşteri mekanın fotoğraflarını gönderir ve fiyat teklifi ister. Bu fotoğraflar okunur ve kaydında tutulur; teklifler, ara ödemeler ve sözleşmeler aynı sistemde kalır; teklif isteyip sonra sessizleşenlerin takibi ise kendiliğinden gerçekleşir.
Fiyat, finansman ve stok durumu talepleri reklamlardan ve WhatsApp'tan gelir. Her alıcı puanlanmış bir potansiyel müşteriye dönüşür; sözleşmeler, taksitler ve teslim tarihleri aynı yerden yürütülür.
Randevular telefonla değil mesajla gelir. Yapay zeka fiyatları ve müsait saatleri bildirir ve randevu almak üzere devreder; randevu hatırlatmaları gelmeyenleri azaltır ve kampanyalar iki aydır uğramayan müşteriyi geri getirir.
Üyelikler, yenilemeler ve vazgeçmeler. Otomasyon üyelik süresi dolmadan önce uyarır, kampanyalar üyeliği düşenleri geri kazandırır ve taksitler kendi kendini takip eder.
Fiyatlandırma ve takip soruları durmadan tekrarlanır. Yapay zeka tekrar edenleri yanıtlar, istisnaları bir kişiye devreder; her kurumsal müşterinin kaydı, teklifleri ve faturalarıyla birlikte tek bir yerde tutulur.
Başvuru sahibi kendi dilinde yazar ve belgelerini fotoğraf olarak gönderir. Yanıt onun dilinde gelir, belgeler kaydında tutulur ve aşamalar her dosyayı ilk talepten teklife ya da vizeye kadar takip eder.
ITC-CRM sektöre özel farklı bir sürüm değildir ve bunlar ayrı sürümler değildir. Kendi satış aşamalarınızı adlandırdığınız, kendi işletme bilgilerinizi ve fiyatlarınızı yazdığınız tek bir sistemdir; böylece işinizin ihtiyacına göre çalışır. Sektörünüz listede yoksa bu uymadığı anlamına gelmez — liste örneklerden oluşur, sınır oluşturmaz.
WhatsApp, Messenger veya Instagram'ı iki tıkla, web sitenizin canlı sohbetini ise tek satır kodla bağlayın.
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı yazın, web sitenizi okuması için verin ya da öğrenmesi için eski konuşmalarınızı yükleyin.
Müşterilerinizi yanıtlar, potansiyel müşterilerinizi puanlar ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
Tüm kanallar tek ekranda: WhatsApp Cloud API (uygulaması telefonunuzda çalışmaya devam eden mevcut WhatsApp Business numaranız dahil), ayrıca Messenger, Instagram ve web sitenizin canlı sohbeti.
Instagram'da yazıp ardından WhatsApp'tan yazan bir müşteri tek kayıt olarak kalır, iki ayrı kayıt oluşmaz. Yanıtlamadan önce tüm geçmişini görürsünüz, böylece dünü tekrar anlatmasını hiç istemezsiniz.
Görseller, dosyalar, sesli notlar, paylaşılan kişiler ve konumlar gönderildikleri haliyle görünür ve sizin için saklanır. Hazır yanıtlar bir kez yazılır, her gün kullanılır.
Resmi şirket e-postanız da bir kanaldır: müşteri e-postaları ve web sitesi formları her mesajın özetiyle aynı gelen kutusuna gelir, yanıtlar ise müşterinin e-posta yazışmasının içinde resmi adresinizden gider.
Yalnızca iki kaynaktan yanıt verir: işletmeniz hakkında yazdıklarınız ve fiyatlarıyla birlikte hizmet kataloğunuz. Bunların dışında kalan bir şeyi uydurmaz — özür diler ve konuşmayı bir kişiye devreder. Bu sınır kasıtlıdır: uydurulmuş bir fiyat, hem müşteriyi hem de güvenini bir anda kaybettirir.
Onu eğitmek uzun yazılar yazmak anlamına gelmez. Web sitenizi verin, okuyup hizmetlerinizi çıkarsın ya da eski WhatsApp konuşmalarınızın dışa aktarımını yükleyin, gerçekte nasıl yanıt verdiğinizi öğrensin. Yeni kaynaklar bildiklerini silmez, üzerine eklenir.
Ne olursa olsun müşterinin kendi dilinde yanıt verir, sesli notları dinler ve içeriğine göre yanıtlar, görselleri okur — reklamınızın ekran görüntüsünü anlar ve yanıtlar.
Ne zaman konuşacağına siz karar verirsiniz: her zaman, seçtiğiniz gün ve saatlerde ya da yalnızca kimse nöbette değilken. İletişim bilgilerinizi vermeden önce müşterinin kaç mesaj göndermesi gerektiğini de siz belirlersiniz — bu, modele öneri olarak değil, yazılım tarafından zorunlu kılınan bir kuraldır.
Bir kişi konuşmayı devraldığında, yapay zeka ona neler olduğuna dair dahili bir özet bırakır; böylece bilgi sahibi olarak başlar.
Yapay zeka her mesajdan sonra konuşmayı okur ve potansiyel müşteriyi satın alma olasılığına göre, müşterinin dilinde tek satırlık bir gerekçeyle yüz üzerinden puanlar. Ekibiniz herkesi eşit şekilde aramak yerine önce kimi araması gerektiğini öğrenir.
Bir insanın taşıdığı bir aşamaya asla dokunmaz. Bir potansiyel müşteriyi 'görüşme' aşamasına sürükleyen kişi, konuşmanın göstermediği şeyleri bilir; bunu otomatik olarak geri almak bilgiyi siler ve araca duyulan güveni zedeler.
Yönlendirme gerçeği dikkate alır: her kişinin çalışma günlerini, saatlerini ve izinlerini tanımlayın, hiçbir konuşma izinli birine düşmez. Seçtiğiniz süre içinde kimsenin yanıtlamadığı konuşmalar 'geciken yanıtlar' panosunda görünür.
Meta onaylı şablonlarla WhatsApp kampanyaları — size yirmi dört saattir yazmamış birine ulaşmanın tek yolu. Gönderim, numaranızı engellenmekten korumak için hız sınırlıdır, tam olarak kaldığı yerden devam eder ve bir grup gönderim tamamen başarısız olursa kendini durdurur.
Otomasyonlar, kendi kendine çalışan kurallardır: yeni potansiyel müşteri, aşama değişikliği, yanıtsız kalma, yaklaşan randevu, gecikmiş görev, soğuyan bir potansiyel müşteri — her biri seçtiğiniz bir eylemle: bir mesaj, bir görev, bir atama, bir aşama değişikliği ya da ekibe bir hatırlatma.
Adlandırıp renklendirdiğiniz aşamalara sahip bir satış hunisi, kapanma olasılıklı anlaşmalar, ayrıca görevler, randevular ve hatırlatmalar.
Mali tarafta: sıra numaralı teklifler ve faturalar, vadesi geldiğinde otomatik hatırlatan taksitler, bir tahsilat panosu ve müşteriye gönderilip telefonundan elektronik olarak imzalanan sözleşmeler.
Roller ve yetkiler — sahip, yönetici, çalışan, muhasebeci — her biri yalnızca kendisini ilgilendireni görür. Hiçbir çalışan başka bir şirketin verisine asla erişemez.
Her çalışan için anlık bildirimlere sahip ayrı bir mobil uygulama; böylece müşteri, birinin dizüstü bilgisayarını açmasını beklemez.
Kişi bazında raporlama: ne kadar yanıtladığı, ne kadar kapattığı, ne kadarını kaçırdığı.
Her şirket, yalnızca ekranda gösterilenler düzeyinde değil, veritabanının kendisinde diğer tüm şirketlerden izole edilmiştir.
Tek bir düğme; tüm kişilerinizi, potansiyel müşterilerinizi, konuşmalarınızı, mesajlarınızı ve görevlerinizi Excel'de açılan bir arşiv olarak indirir. İstisnasız her planda bulunur — verileriniz size aittir ve ayrılmak izin gerektirmez.
Ayrıca sunucu dışında günlük yedekleme; yalnızca vaat edilmiş değil, gerçekten test edilmiş bir geri yükleme ile.
Panel on dilde sunulur: Arapça, İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe ve Rusça. Her kişi kendi dilini seçer, sayfa da buna uygun olarak sağdan sola ya da soldan sağa döner.
Müşterilere verilen yanıtlar, sistemin değil onların mesajının dilinde gönderilir. Türkçe yazan biri, tüm ekibiniz Arapça çalışsa bile Türkçe yanıtlanır.
Sohbet çevirisiyle ekibinizin artık müşterinin dilini bilmesi gerekmiyor: sohbet içindeki tek bir tıklamayla müşterinin mesajları çalışanın dilinde, orijinal metin altında olacak şekilde görünür; çalışan cevabını kendi dilinde yazar, müşteri kendi dilinde alır. Çeviri, çalışanın yazdığına sadık kalır; hiçbir şey eklemez, anlamı değiştirmez. Tarayıcıda ve mobil uygulamada çalışır.
Satış ekibiniz Zoho CRM'de çalışıyorsa iki sistem arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz. ITC-CRM, şirketinizin kendi Zoho hesabına doğrudan bağlanır — Zapier yok, Make yok, aracı abonelik yok — Entegrasyonlar sayfasındaki tek bir düğmeyle, yazılımcıya gerek olmadan.
WhatsApp, Instagram, Messenger veya web sitenizden gelen her lead Zoho'da otomatik oluşturulur; buradaki aşaması oradaki durumunu günceller ve e-posta eşleştirmesiyle Zoho'da aynı satış temsilcisine atanır. Mükerrer kayıt oluşmaz: Zoho'da aynı telefon veya e-postayla bulunan müşteri kopyalanmaz, güncellenir.
Zoho'da bir anlaşma kazanıldı olarak kapandığında bilgi ITC-CRM'e döner ve lead burada müşteriye dönüşür; her sohbette aynı kaydı Zoho'da açan bir düğme vardır. Tüm Zoho veri merkezleriyle çalışır: Avrupa, ABD, Hindistan, Körfez ve diğerleri.
İlk kanalı bağlamak birkaç dakika sürer: Meta hesabınız üzerinden WhatsApp Cloud API (mevcut WhatsApp Business numaranız, uygulama telefonunuzda kalırken bağlanabilir), iki tıkla Messenger ve Instagram ya da yapıştıracağınız tek bir satırla web sitenizin canlı sohbeti.
Kişiler bir dosyadan yüklenir; WhatsApp'tan veya önceki sisteminizden dışa aktarılan eski konuşmalarınız da yalnızca saklanmak için değil, yapay zekanın gerçekte nasıl yanıt verdiğinizi öğrenmesi için yüklenir.
İlk günden her şeyi kullanmak zorunda değilsiniz. Yalnızca gelen kutusuyla başlayın, ardından ihtiyaç duydukça yapay zekayı, sonra satışı, sonra mali işleri ekleyin.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Kullanıcılar | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Kişiler | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
| Aylık aktif müşteri | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| Aylık yapay zeka yanıtı | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| WhatsApp API numaraları | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Canlı sohbetli web siteleri | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Facebook sayfaları (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Instagram hesapları | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Aylık yapay zeka arama dakikası | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Kampanyalar | — | — | ✓ | ✓ |
| Otomasyonlar | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sözleşmeler ve e-imza | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yapay zeka otomatik yanıt | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yorumlara yapay zeka yanıtı | — | — | — | ✓ |
| Yapay zeka WhatsApp ve web sitesi aramalarını yanıtlar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho CRM ile doğrudan entegrasyon, ücretsiz, aracısız | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Şirket e-postası gelen kutusunda | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ekibiniz için WhatsApp aramaları | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Web sitesi canlı sohbetinde arama düğmesi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Konuşmaların anlık çevirisi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Potansiyel müşteri puanlama ve ekibe dağıtım | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| iPhone ve Android ekip uygulaması | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Veri dışa aktarma | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Günlük yedekleme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aynı numarada WhatsApp Business uygulaması + API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Evet. ITC-CRM'deki yapay zeka yanıtı, tahminle değil kendi işletme bilgileriniz, hizmet kataloğunuz ve fiyatlarınızla müşterilerinizi günün her saati yanıtlar. Ne zaman yanıt vereceğine siz karar verirsiniz: her zaman, seçtiğiniz gün ve saatlerde ya da yalnızca ekibinizden kimse nöbette değilken.
Evet. ITC-CRM, Facebook sayfanızın ve profesyonel Instagram hesabınızın gönderilerine, reklamlar dahil, gelen yorumları tek bir Yorumlar bölümünde toplar. Ekibiniz Facebook'u ya da Instagram'ı açmadan herkese açık yanıt verebilir, yorum yapan kişiye özel mesaj gönderebilir veya yorumu gizleyebilir.
Evet, açarsanız. Yapay zeka spam'i ve hakaretleri gizler, yalnızca emoji içeren yorumları atlar; gerçek sorulara kısa bir herkese açık yanıtla birlikte fiyat gibi ayrıntıları içeren tek bir özel mesaj gönderir. Seçim sizin: kapalı, yalnızca reklamlar ya da tüm gönderiler.
Evet. ITC-CRM'de sesli asistan, resmi WhatsApp API numaranıza gelen aramaları on beş dil arasından arayanın dilinde ve işletme bilgilerinizden yanıtlar. Aramayı ilk onun mu açacağını, yoksa yalnızca ekibiniz 25 saniye içinde açmadığında mı devreye gireceğini siz seçersiniz; her plana ayda 10 ücretsiz dakika dahildir.
Evet. ITC-CRM, şirketinizin kendi Zoho CRM hesabına aracı olmadan doğrudan bağlanır. WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizden gelen lead'ler aşaması ve satış temsilcisiyle birlikte Zoho'ya otomatik gönderilir; Zoho'da kazanılan anlaşmalar ITC-CRM'e müşteri olarak döner. Entegrasyonlar sayfasından tek düğmeyle bağlanır, yazılımcı gerekmez.
Hayır. ITC-CRM, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan gelen lead'leri Zoho'nun resmi API'si üzerinden doğrudan Zoho CRM'e gönderir; ek abonelik, bakım gerektiren senaryo veya aylık görev sınırı yoktur. Zoho hesabınızı bir kez bağlar, aşama eşleştirmesini gözden geçirirsiniz; gerisi kendiliğinden çalışır.
Evet, Meta hesabınız üzerinden WhatsApp Cloud API ile. Mevcut WhatsApp Business numaranızı, uygulama telefonunuzda çalışmaya devam ederken resmi API'ye bağlayabilirsiniz. Yapay zeka müşterinin dilinde anında yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder. Cloud API tüm planlarda yer alır.
Evet. Facebook sayfanızı iki tıkla bağlayın; Messenger konuşmaları aynı gelen kutusuna düşer ve yapay zeka tarafından işletme bilgilerinize göre yanıtlanır. Messenger, Basic ve Pro planlarında yer alır.
Evet. Instagram işletme hesabınızı iki tıkla bağlayın; ITC-CRM direkt mesajları otomatik olarak yanıtlar. Instagram mesajlarının çoğu fotoğraf ve sesli not olduğu için görseli okur, sesi yazıya döker ve içeriğine göre yanıtlar. Instagram, Basic ve Pro planlarında yer alır.
Evet, sitenize yapıştıracağınız tek bir satır kodla. Ziyaretçiler için bir sohbet balonu belirir, mesajları aynı gelen kutusuna düşer ve yapay zeka ya da ekibiniz yanıtlar — ziyaretçi e-posta adresi bırakmadan yanıtı sayfada görür.
Hayır. Mevcut numaranızı resmi API üzerinden bağlayabilirsiniz. Numaranız WhatsApp Business ise uygulama telefonunuzda çalışmaya devam eder ve numaranız engellenme riskine girmez.
Evet. Tek numara, tüm bir ekip; her biri kendi hesabı ve yetkileriyle. Konuşmalar gerçekten nöbette olan kişiye yönlendirilir — her kişinin günlerini, saatlerini ve izinlerini siz belirlersiniz, böylece hiçbir şey izinli birine atanmaz.
Evet. Sesli not yazıya dökülür ve yapay zeka içeriğine göre müşterinin dilinde yanıt verir; dökümü ekibinizin okuyabilmesi için konuşmada kalır. Artık "lütfen sorunuzu yazı olarak gönderin" demeye gerek yok.
Evet. Reklamınızın ekran görüntüsü, ürün fotoğrafı, belge fotoğrafı — hepsi okunur ve yanıtlanır. Reklamınızın fotoğrafını gönderip "bu ne kadar?" diye soran müşteri, karşı soru değil bir yanıt alır.
Yalnızca sizin yazdıklarınızdan ve hizmet kataloğunuzdan yanıt verir. Kendisine söylenmeyen bir konuda yanıt uydurmak yerine bunu belirtir ve konuşmayı bir kişiye devreder.
Müşterinin kendi dilinde. Mesajının dilini algılar ve o dilde yanıtlar.
Evet. ITC-CRM'de sohbet çevirisini açın; müşterinin mesajları çalışanın dilinde görünür, çalışan kendi dilinde yazar ve cevap müşteriye kendi dilinde ulaşır. Çeviri doğal ve anlama sadıktır, orijinal metin de kontrol için görünür kalır.
Evet. Resmi şirket e-postanızı Entegrasyonlar sayfasından bağlayın; ITC-CRM yeni mesajları birkaç dakikada bir okur, her müşteri mesajını kısa bir özetle gelen kutusuna koyar, form gönderimlerinden ad, e-posta ve telefonu alır, bültenleri ve otomatik bildirimleri yok sayar. Yanıtlar müşterinin dilinde, kendi e-postanızdan gider.
Evet, ne zaman devredeceğine siz karar verirsiniz: seçtiğiniz sayıda mesajdan sonra, müşteri bir kişi istediğinde ya da bilgilerinizin kapsamadığı bir konu sorulduğunda. Devralan kişi, konuşulanların dahili bir özetini bulur.
Evet. Yapay zeka her mesajdan sonra konuşmayı okur ve müşterinin satın alma olasılığını, kendi dilinde tek satırlık bir gerekçeyle yüz üzerinden puanlar. Ekibiniz herkesi eşit şekilde aramak yerine önce kimi araması gerektiğini bilir.
Evet, Meta onaylı şablonlarla ve ölçülü bir gönderim hızıyla. Son yirmi dört saatte size yazmamış birine ulaşmanın izin verilen yolu budur. Bir kampanya kaldığı yerden devam eder ve bir grup gönderim tamamen başarısız olursa kendini durdurur.
Evet, her ekip üyesinin telefonunda, mesaj geldiğinde anlık bildirim gönderen ayrı bir uygulama; böylece biri dizüstü bilgisayar açana kadar beklemek yerine bulundukları yerden yanıt verirler. Bu sayfanın altındaki "Personel uygulamasını indir" düğmesinden indirebilirsiniz (şu an Android, iOS yakında).
CRM (müşteri ilişkileri yönetim sistemi), müşterilerinizle olan her konuşmanın, anlaşmanın ve takibin, ekibinizin telefonlarına ve defterlerine dağılmak yerine tek bir kayıtta tutulduğu sistemdir. Mesajlar hafızanızın sığamayacağı kadar arttığında ya da biri işten ayrılıp müşteriler hakkında bildiklerini de beraberinde götürdüğünde buna ihtiyacınız olur.
Kredi kartı gerekmeden yedi günlük ücretsiz deneme ile başlar. Sonrasında Basic, beş kullanıcı için ayda 90 dolar; Pro ise on kullanıcı için ayda 180 dolardır. Yıllık abonelik on aylık fiyata gelir: Basic için 900, Pro için 1.800 dolar.
Bir kanalı bağlamak birkaç dakika sürer. İşletmenizi öğretmek ise web sitenizi kendi başına okuması için verirseniz daha da kısa sürer.
Evet, sağdan sola arayüzüyle tamamen Arapça — yabancı bir yazılıma sonradan eklenmiş bir çeviri değil. Beraberinde dokuz dil daha gelir (İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Rusça) ve her kişi kendi dilini seçer.
Evet. Roller ve yetkiler, her kişinin vardiyasına ve iznine saygılı otomatik yönlendirme, kişi bazında performans raporları.
ITC-CRM, sektöre özel bir sürüm değil, tek bir genel sistemdir. Kendi satış aşamalarınızı siz adlandırır, kendi işletme bilgilerinizi ve fiyatlarınızı siz yazarsınız; böylece işinizin ihtiyacına göre çalışır. Yukarıdaki sektörler yaygın kullanım örnekleridir, farklı sürümler değildir.
Evet. Kimin neyi göreceğine roller ve yetkiler karar verir, yönlendirme her kişinin vardiyasına ve iznine saygı gösterir, raporlar performansı kişi bazında ayırır. Kimseye atanmamış bir şeyi kimse göremez.
Deneme planı iki kullanıcı, Basic ise beş kullanıcı içindir. Yalnızca ihtiyacınız olanı kullanırsınız — hiçbir şey her ekranı doldurmanızı zorunlu kılmaz. Çoğu kullanıcı sadece gelen kutusu ve yapay zeka yanıtıyla başlar.
Kişiler bir dosyadan yüklenir, eski konuşmalarınızın dışa aktarımı da yüklenir ve yapay zekayı eğitmek için kullanılır. Ayrılmak istediğinizde ise tek bir düğme her şeyi Excel'de açılan bir dosyaya indirir.
Hayır. Dışa aktarma düğmesi tüm planlarda bulunur ve her şeyi Excel'de açılan bir formatta indirir.
Hiçbir şey aniden durmaz. Kullanımınızı panelde görür, ihtiyaç duyduğunuzda yükseltirsiniz ve yükseltme hemen devreye girer.
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.
Android ve iPhone · Google Play ve App Store'da