Hastaneler ve tıp merkezleri için CRM sistemi
Bir hastanede her bölüme gelen sorular, vardiyalı çalışan resepsiyon personeli ve farklı dillerde yazan hastalar vardır. Bölümler arasında kaybolan bir mesaj, başka bir yere giden bir hasta demektir.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumMüşteriler bugün nerede kayboluyor
- Sorular tek bir numaraya geliyor, sonra bölümler arasında elle aktarılıyor.
- Vardiyalar değişiyor ve şu an yanıt vermekten kimin sorumlu olduğunu kimse bilmiyor.
- Yabancı hastalar kendi dillerinde yazıyor.
ITC‑CRM size nasıl yardımcı olur
- Tüm kanallar için tek gelen kutusu; konuşma, her bölümden sorumlu çalışana atanır.
- Vardiyalara ve izinlere saygılı dağıtım.
- Bölümler, doktorlar ve genel fiyatlar hakkında hastanın dilinde otomatik yanıt.
- Yetkiler: her çalışan yalnızca kendisini ilgilendireni görür.
- Her bölüm ve çalışan için yanıt hızı raporları.
Bir iş gününden örnek
Iraklı bir hasta ortopedi bölümünü soran bir sesli not gönderiyor. Mesaj yazıya dökülüyor, hastaya doktorlar ve randevu saatleri hakkında Arapça yanıt veriliyor ve konuşma, vardiyada nöbetçi olan resepsiyon çalışanına atanıyor.
Nasıl başlar
- 1
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizin canlı sohbeti.
- 2
İşletme bilgilerinizi yazın
Hizmetleriniz, fiyatlarınız ve sık sorulan sorular.
- 3
Ekibinizi ekleyin
ve tarayıcıdan ya da telefondan yanıtlamaya başlayın.
SSS
Her bölümün konuşmaları birbirinden ayrılabilir mi?
Evet. ITC-CRM'de konuşmalar her bölümün çalışanlarına atanır ve her çalışan yalnızca kendisine atananları görür.
Yabancı hastaların dillerini destekliyor mu?
Evet. Otomatik yanıt hastanın dilinde yanıt verir; yönetim paneli de on dilde kullanılabilir.
Birden fazla numara bağlanabilir mi?
Evet, tek bir kurumda birden fazla numara ve birden fazla sayfa bağlanabilir.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.