Hastaneler ve tıp merkezleri için CRM sistemi
Kısa yanıt: ITC-CRM, hastaneler ve tıp merkezleri için tüm kanallardan gelen hasta mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan ve her konuşmayı ilgili bölümden sorumlu çalışana atayan bir CRM sistemidir. Dağıtım vardiyalara ve izinlere saygı gösterir, otomatik yanıt hastanın dilinde verilir ve her çalışan yalnızca kendisini ilgilendireni görür.
Bir hastanede her bölüme gelen sorular, vardiyalı çalışan resepsiyon personeli ve farklı dillerde yazan hastalar vardır. Bölümler arasında kaybolan bir mesaj, başka bir yere giden bir hasta demektir.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumHastaneler hasta mesajlarını bugün nerede kaybediyor?
- Sorular tek bir numaraya geliyor, sonra bölümler arasında elle aktarılıyor.
- Vardiyalar değişiyor ve şu an yanıt vermekten kimin sorumlu olduğunu kimse bilmiyor.
- Yabancı hastalar kendi dillerinde yazıyor.
Hastaneler için CRM sistemi nasıl yardımcı olur?
- Tüm kanallar için tek gelen kutusu; konuşma, her bölümden sorumlu çalışana atanır.
- Vardiyalara ve izinlere saygılı dağıtım.
- Bölümler, doktorlar ve genel fiyatlar hakkında hastanın dilinde otomatik yanıt.
- Yetkiler: her çalışan yalnızca kendisini ilgilendireni görür.
- Her bölüm ve çalışan için yanıt hızı raporları.
- Anlık çeviri: çalışanınız kendi dilinde okur ve yazar, müşteri kendi dilinde alır.
- Şirket e-postanız ve web sitesi formlarınız, her mesajın özetiyle aynı gelen kutusunda.
- Facebook ve Instagram gönderi ve reklamlarınıza gelen yorumlar tek yerde toplanır; ekibiniz ya da yapay zeka herkese açık veya özel mesajla yanıt verir.
- Müşterilerin WhatsApp aramalarını mesai dışında bile kendi dillerinde yanıtlayan ve özeti konuşmalarına yazan bir sesli asistan.
Hastanede bir iş günü ITC-CRM ile nasıl geçer?
Iraklı bir hasta ortopedi bölümünü soran bir sesli not gönderiyor. Mesaj yazıya dökülüyor, hastaya doktorlar ve randevu saatleri hakkında Arapça yanıt veriliyor ve konuşma, vardiyada nöbetçi olan resepsiyon çalışanına atanıyor.
Nasıl başlar
- 1
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizin canlı sohbeti.
- 2
İşletme bilgilerinizi yazın
Hizmetleriniz, fiyatlarınız ve sık sorulan sorular.
- 3
Ekibinizi ekleyin
ve tarayıcıdan ya da telefondan yanıtlamaya başlayın.
SSS
Her bölümün konuşmaları birbirinden ayrılabilir mi?
Evet. ITC-CRM'de konuşmalar her bölümün çalışanlarına atanır ve her çalışan yalnızca kendisine atananları görür.
Yabancı hastaların dillerini destekliyor mu?
Evet. Otomatik yanıt hastanın dilinde yanıt verir; yönetim paneli de on dilde kullanılabilir.
Birden fazla numara bağlanabilir mi?
Evet, tek bir kurumda birden fazla numara ve birden fazla sayfa bağlanabilir.
Hastanenin Facebook ve Instagram gönderilerine gelen yorumlar yanıtlanabilir mi?
Evet. ITC-CRM, hastanenizin Facebook sayfasının ve profesyonel Instagram hesabının gönderi ve reklamlarına gelen yorumları tek bir Yorumlar bölümünde toplar. Ekibiniz herkese açık yanıt verir, yorum yapan kişiye özel mesaj gönderir ya da spam'i gizler. Yapay zeka yanıtlarını açarsanız yalnızca reklamlarda ya da tüm gönderilerde soruları yanıtlar ve spam'i otomatik olarak gizler.
Bölümlerin yanıt hızı ölçülebilir mi?
Evet. ITC-CRM her bölüm ve her çalışan için yanıt hızı raporları sunar.
Hastaların gönderdiği sesli notlar anlaşılıyor mu?
Evet. ITC-CRM'de sesli not yazıya dökülür ve hastaya kendi dilinde yanıt verilir; örneğin ortopedi bölümünü soran bir hasta Arapça yanıt alır.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.