E-ticaret ve perakende için CRM
Kısa yanıt: ITC-CRM, e-ticaret ve perakende için beden, kargo ve iade sorularını kataloğunuzdan ve politikalarınızdan otomatik yanıtlayan bir CRM'dir. Tüm kanalları tek gelen kutusunda toplar, sorulduğunda ürün fotoğraflarını gönderir, özel taleplerde konuşmayı bir çalışana devreder ve WhatsApp kampanyalarıyla müşterileri geri kazanmanıza yardımcı olur.
Beden, stok durumu, kargo ve iade soruları her gün aynı şekilde tekrarlanır. Bunlara yanıt vermekle geçen zaman daha fazla satışa ayrılabilir.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumE-ticaret siteleri müşterileri bugün nerede kaybediyor?
- Aynı sorular günde onlarca kez.
- Düzensiz Instagram ve WhatsApp mesajları ile yorumlar.
- Bir kez alışveriş yapıp bir daha gelmeyen müşteriler.
E-ticaret ve perakende için CRM nasıl yardımcı olur?
- Kataloğunuzdan, kargo ve iade politikanızdan otomatik yanıt.
- Sorulduğunda ürün fotoğrafları otomatik olarak gönderilir.
- Tüm kanallar için tek gelen kutusu.
- Müşterileri geri kazanmak için WhatsApp kampanyaları.
- Özel bir talep olduğunda konuşmanın bir çalışana devredilmesi.
- Anlık çeviri: çalışanınız kendi dilinde okur ve yazar, müşteri kendi dilinde alır.
- Şirket e-postanız ve web sitesi formlarınız, her mesajın özetiyle aynı gelen kutusunda.
- Facebook ve Instagram gönderi ve reklamlarınıza gelen yorumlar tek yerde toplanır; ekibiniz ya da yapay zeka herkese açık veya özel mesajla yanıt verir.
- Müşterilerin WhatsApp aramalarını mesai dışında bile kendi dillerinde yanıtlayan ve özeti konuşmalarına yazan bir sesli asistan.
E-ticaret mağazasında bir iş günü ITC-CRM ile nasıl geçer?
Bir müşteri reklamınızdaki bir elbisenin ekran görüntüsünü gönderip kendi bedenini soruyor. Sistem görseli okuyor, mevcut bedenleri ve müşterinin şehrine kargo ücretini yazıyor, siparişi tamamlaması için konuşmayı bir çalışana devrediyor.
Nasıl başlar
- 1
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizin canlı sohbeti.
- 2
İşletme bilgilerinizi yazın
Hizmetleriniz, fiyatlarınız ve sık sorulan sorular.
- 3
Ekibinizi ekleyin
ve tarayıcıdan ya da telefondan yanıtlamaya başlayın.
SSS
Otomatik yanıt ürünlerimi ve fiyatlarımı biliyor mu?
Evet. ITC-CRM'in otomatik yanıtı kataloğa ve mağaza bilgilerinize eklediğiniz her şeyi bilir.
Reklamlardan alınan ekran görüntülerini anlıyor mu?
Evet. Görseli okur ve kastedilen ürünü anlar.
Eski müşterilere kampanya gönderilebilir mi?
Evet, onaylı WhatsApp kampanyalarıyla.
Ürün gönderilerine gelen Instagram yorumları yanıtlanabilir mi?
Evet. ITC-CRM, mağazanızın Facebook sayfasının ve profesyonel Instagram hesabının gönderi ve reklamlarına gelen yorumları tek bir Yorumlar bölümünde toplar. Ekibiniz herkese açık yanıt verir, yorum yapan kişiye özel mesaj gönderir ya da spam'i gizler. İsteğe bağlı yapay zeka da sorulara kısa bir herkese açık yanıt verip fiyat gibi ayrıntıları özel mesajla iletebilir.
Kargo ve iade sorularını otomatik yanıtlıyor mu?
Evet. ITC-CRM'in otomatik yanıtı kargo ve iade politikanıza eklediğiniz bilgilerden yanıt verir.
Siparişi bir çalışan tamamlayabilir mi?
Evet. Özel bir talep olduğunda ITC-CRM konuşmayı bir çalışana devreder ve çalışan siparişi tamamlar.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.