Her Facebook ve Instagram yorumunu tek yerden yanıtlayın
Kısa yanıt: ITC-CRM, Facebook sayfanızın ve Instagram hesabınızın gönderilerine ve reklamlarına gelen yorumları tek bir Yorumlar bölümünde toplar. Ekibiniz tek tıkla herkese açık yanıt verir, yorum yapan kişiye özel mesaj gönderir ya da spam'i gizler; isteğe bağlı yapay zeka asistanı da soruları yanıtlayıp spam'i otomatik olarak gizleyebilir.
Bir reklamın altına "ne kadar?" yazan kişi, elini kaldırmış bir müşteridir. Bir gün boyunca kimse yanıt vermezse, yanıt veren yere gider. ITC-CRM bu yorumları geldikleri anda ekibinizin önüne koyar.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumReklamlara gelen yorumlar neden kaybolur?
- Yorumlar birçok gönderiye, reklama, bir Facebook sayfasına ve bir Instagram hesabına dağılmış durumda; kimse hepsini görmüyor.
- Fiyat soruları, parasını ödediğiniz bir reklamın altında yanıtsız bekliyor.
- Spam ve hakaretler, biri tesadüfen fark edene kadar gönderilerinizin altında görünür kalıyor.
Ekibiniz her yorumla ne yapabilir?
- Her yorumu, yazıldığı gönderi ya da reklamla birlikte görür.
- Yorumun altına herkese açık yanıt verir.
- Yorum yapan kişiye özel mesaj gönderir; bu mesaj gelen kutunuzda normal bir konuşma olarak devam eder.
- Spam ya da hakaret gibi bir yorumu gizler.
- Hâlâ yanıt bekleyen yorumları filtreler.
Yapay zeka yorumlara nasıl yanıt verir?
- Siz açana kadar kapalıdır; yalnızca reklamlar mı yoksa tüm gönderiler mi, siz seçersiniz.
- Spam, hakaretler ve tanıtım bağlantıları otomatik olarak gizlenir.
- Yalnızca emoji içeren ya da sadece arkadaşların etiketlendiği yorumlara yanıt verilmez.
- Gerçek bir soru aynı dilde kısa bir herkese açık yanıt alır; ayrıntılar işletme bilgilerinizde varsa bunları içeren tek bir özel mesaj da gönderilir.
- Aynı gönderide her kişiye yalnızca bir kez yanıt verir ve hiçbir zaman bir yanıt dizisinin içinde yanıt vermez.
Bir iş gününden örnek
Gece saat 23'te bir kliniğin Instagram reklamına üç yorum geliyor: "fiyat?", bir kripto para spam bağlantısı ve bir kalp emojisi. Yapay zeka spam'i gizliyor, emojiyi yok sayıyor, sorunun altına "Size özel mesaj gönderdik" yazıyor ve fiyatı özel mesajla iletiyor. Sabah hastanın yanıtı, bir ekip üyesine atanmış olarak gelen kutusunda bekliyor.
Nasıl başlar
- 1
Sayfanızı ve Instagram'ı bağlayın
Entegrasyonlar sayfasından Facebook sayfanızı ve profesyonel Instagram hesabınızı bağlayın, yorum izinlerini onaylayın.
- 2
Yorumlar bölümünü açın
Yeni yorumlar gönderi ya da reklamlarıyla birlikte görünür; yanıt bekleyenler işaretlenir.
- 3
Yanıtlayın ya da yapay zekadan yardım alın
Kendiniz yanıtlayın ya da yapay zeka yanıtlarını yalnızca reklamlar veya tüm gönderiler için açın.
SSS
ITC-CRM hangi yorumları alır?
Bağlı Facebook sayfanızın ve profesyonel Instagram hesabınızın gönderilerine ve reklamlarına gelen yorumları. Kişisel Instagram hesapları bağlanamaz.
Bir yoruma özel mesajla yanıt verebilir miyim?
Evet. ITC-CRM yorum yapan kişiye özel bir mesaj gönderir; kişi yanıt verdiğinde konuşma, diğer tüm sohbetler gibi gelen kutunuzda devam eder. Meta, yorum yazıldıktan sonraki sınırlı bir süre içinde yorum başına bir özel yanıta izin verir.
Yapay zeka fiyatları gönderinin altına herkese açık yazar mı?
Hayır. Herkese açık yanıt kısa kalır, örneğin "size özel mesaj gönderdik"; fiyat gibi ayrıntılar özel mesajla gider.
Yapay zekanın yorumlara yanıt vermesini durdurabilir miyim?
Evet. Yorumlara yapay zeka ile yanıt varsayılan olarak kapalıdır. İşletme sahibi ya da yönetici istediği zaman kapalı, yalnızca reklamlar veya tüm gönderiler seçeneklerinden birini seçebilir.
Facebook ve Instagram'ı zaten bağladım. Bir şey yapmam gerekiyor mu?
Evet, bir kez yeniden bağlayın. Yorumlar Meta'dan ek izinler gerektirir; Entegrasyonlar sayfasından yeniden bağlandığınızda bu izinler verilir.
Yorumlar direkt mesajlarla karışıyor mu?
Hayır. Yorumların kendi bölümü vardır ve gelen kutusunda konuşmayı yalnızca özel yanıt açar; böylece ekip neyin herkese açık, neyin özel olduğunu her zaman bilir.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.