Tek WhatsApp numarasından birden fazla kullanıcıyla tüm ekip yanıt versin
Kısa yanıt: ITC-CRM ile tek bir WhatsApp numarasını birden fazla kullanıcı kullanır: numara bir kez bağlanır, her çalışan tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan kendi hesabıyla yanıt verir. Yeni konuşmalar mesaide olan çalışanlara otomatik olarak atanır, her mesaj gönderen kişinin adıyla kaydedilir, müşteri ise yalnızca şirketinizin numarasını görür.
Şirket numarasının tek bir telefonda olması, ya yalnızca bir çalışanın yanıt vermesi ya da telefonun elden ele dolaşması demektir. ITC-CRM'de her çalışan aynı numaraya kendi hesabından yanıt verir; müşteri yalnızca şirketinizin numarasını görür.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumTek WhatsApp numarasını birden fazla kullanıcı nasıl kullanır?
Şirket numarasını bir kez bağlarsınız — Meta üzerinden resmi olarak, WhatsApp Business uygulaması telefonunuzda çalışmaya devam edebilir — ardından her çalışan tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan kendi hesabıyla giriş yapar. Yeni konuşmalar otomatik olarak atanır ve her çalışan kendisine atananları görür.
Konuşmalar çalışanlar arasında adil şekilde nasıl dağıtılır?
- Her çalışanın mesaisini ve izinlerini tanımlarsınız; mesaide olmayan kimseye konuşma atanmaz.
- Bir konuşma belirlediğiniz süreden uzun yanıtsız kalırsa uyarı.
- Konuşmayı tek tıkla bir çalışandan diğerine aktarma; tüm geçmişi korunur.
- Ekip içinde müşterinin görmediği dahili notlar.
Hangi çalışanın ne zaman yanıt verdiğini görebilir miyim?
Her mesaj, gönderen kişinin adıyla kaydedilir; ekip performans raporu her çalışanın yanıt hızını ve konuşma sayısını gösterir.
Nasıl başlar
- 1
Şirket numarasını bağlayın
Entegrasyonlar sayfasından bir kez.
- 2
Çalışanları ekleyin
Her biri kendi e-postası, şifresi ve yetkileriyle.
- 3
Mesai saatlerini belirleyin
Konuşmalar yalnızca o an mesaide olanlara dağıtılır.
SSS
Her çalışanın bağlı bir telefona ihtiyacı var mı?
Hayır. ITC-CRM'de numara bir kez bağlanır; çalışanlar tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan kendi hesaplarıyla giriş yapar.
Aynı numarada kaç çalışan çalışabilir?
Planınıza bağlıdır: Basic planda beş, Pro planda on kullanıcı; gerektiğinde bu sayı artırılabilir.
Müşteri hangi çalışanla konuştuğunu biliyor mu?
Hayır, müşteri yalnızca şirketinizin numarasını görür. İsterseniz çalışan yanıtına kendi adını yazabilir.
Bir konuşmayı başka bir çalışana aktarabilir miyim?
Evet. ITC-CRM'de konuşmayı tek tıkla bir çalışandan diğerine aktarırsınız ve konuşmanın tüm geçmişi korunur.
İzindeki bir çalışana konuşma atanır mı?
Hayır. ITC-CRM'de her çalışanın mesaisini ve izinlerini tanımlarsınız; mesaide olmayan kimseye konuşma atanmaz.
Her çalışanın performansını görebilir miyim?
Evet. ITC-CRM her mesajı gönderen kişinin adıyla kaydeder. Ekip performans raporu her çalışanın yanıt hızını ve konuşma sayısını gösterir.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.