Tek WhatsApp numarasından birden fazla kullanıcıyla tüm ekip yanıt versin
Şirket numarasının tek bir telefonda olması, ya yalnızca bir çalışanın yanıt vermesi ya da telefonun elden ele dolaşması demektir. ITC‑CRM'de her çalışan aynı numaraya kendi hesabından yanıt verir; müşteri yalnızca şirketinizin numarasını görür.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumNasıl çalışır
Şirket numarasını bir kez bağlarsınız — Meta üzerinden resmi olarak ya da QR kod okutarak cihaz olarak — ardından her çalışan tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan kendi hesabıyla giriş yapar. Yeni konuşmalar otomatik olarak atanır ve her çalışan kendisine atananları görür.
Mesaiye saygılı, adil dağıtım
- Her çalışanın mesaisini ve izinlerini tanımlarsınız; mesaide olmayan kimseye konuşma atanmaz.
- Bir konuşma belirlediğiniz süreden uzun yanıtsız kalırsa uyarı.
- Konuşmayı tek tıkla bir çalışandan diğerine aktarma; tüm geçmişi korunur.
- Ekip içinde müşterinin görmediği dahili notlar.
Kimin ne zaman yanıt verdiğini bilirsiniz
Her mesaj, gönderen kişinin adıyla kaydedilir; ekip performans raporu her çalışanın yanıt hızını ve konuşma sayısını gösterir.
Nasıl başlar
- 1
Şirket numarasını bağlayın
Entegrasyonlar sayfasından bir kez.
- 2
Çalışanları ekleyin
Her biri kendi e-postası, şifresi ve yetkileriyle.
- 3
Mesai saatlerini belirleyin
Konuşmalar yalnızca o an mesaide olanlara dağıtılır.
SSS
Her çalışanın bağlı bir telefona ihtiyacı var mı?
Hayır. ITC-CRM'de numara bir kez bağlanır; çalışanlar tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan kendi hesaplarıyla giriş yapar.
Aynı numarada kaç çalışan çalışabilir?
Planınıza bağlıdır: Basic planda beş, Pro planda on kullanıcı; gerektiğinde bu sayı artırılabilir.
Müşteri hangi çalışanla konuştuğunu biliyor mu?
Hayır, müşteri yalnızca şirketinizin numarasını görür. İsterseniz çalışan yanıtına kendi adını yazabilir.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.