Ihr ganzes Team antwortet über eine WhatsApp-Nummer
Die Firmennummer auf einem einzigen Handy heißt: Nur eine Person antwortet, oder das Handy wandert von Hand zu Hand. In ITC‑CRM antwortet jeder Mitarbeiter aus seinem eigenen Konto über dieselbe Nummer — der Kunde sieht nur die Nummer Ihres Unternehmens.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenSo funktioniert es
Sie verbinden die Firmennummer einmalig — offiziell über Meta oder per QR-Code als verknüpftes Gerät —, danach meldet sich jeder Mitarbeiter mit seinem eigenen Konto im Browser oder in der mobilen App an. Neue Unterhaltungen werden automatisch zugewiesen, und jeder sieht, was ihm zugewiesen wurde.
Faire Verteilung nach Dienstplan
- Sie legen Arbeitszeiten und Abwesenheiten jedes Mitarbeiters fest — keine Unterhaltung geht an jemanden, der nicht im Dienst ist.
- Hinweis, wenn eine Unterhaltung länger als von Ihnen festgelegt unbeantwortet bleibt.
- Unterhaltung mit einem Klick an einen Kollegen übergeben, die vollständige Historie bleibt erhalten.
- Interne Notizen im Team, die der Kunde nicht sieht.
Sie wissen, wer wann geantwortet hat
Jede Nachricht ist mit dem Namen des Absenders gespeichert, und der Team-Leistungsbericht zeigt Antwortgeschwindigkeit und Anzahl der Unterhaltungen pro Mitarbeiter.
So starten Sie
- 1
Firmennummer verbinden
Einmalig auf der Seite Integrationen.
- 2
Mitarbeiter hinzufügen
Jeden mit eigener E-Mail-Adresse, eigenem Passwort und eigenen Rechten.
- 3
Dienstplan festlegen
Damit Unterhaltungen nur an anwesende Mitarbeiter verteilt werden.
FAQ
Braucht jeder Mitarbeiter ein verbundenes Handy?
Nein, mit ITC-CRM wird die Nummer nur einmal verbunden. Die Mitarbeiter melden sich mit ihren eigenen Konten im Browser oder in der mobilen App an.
Wie viele Mitarbeiter können mit einer WhatsApp-Nummer arbeiten?
Das hängt von Ihrem Tarif ab: fünf Nutzer im Tarif Basic und zehn im Tarif Pro — bei Bedarf lassen sich weitere hinzufügen.
Sieht der Kunde, welcher Mitarbeiter mit ihm schreibt?
Nein, der Kunde sieht nur die Nummer Ihres Unternehmens. Wenn Sie möchten, schreibt der Mitarbeiter seinen Namen in die Antwort.
Testen Sie es an echten Kunden
Sieben volle Tage, keine Kreditkarte. Und falls es nichts für Sie ist, nehmen Sie Ihre Daten mit einem Klick mit.