Alle Kundennachrichten aus allen Kanälen in einem gemeinsamen Posteingang
WhatsApp auf dem Handy eines Mitarbeiters, Instagram auf einem anderen, und die Nachrichten der Facebook-Seite öffnet niemand. So gehen Nachrichten verloren. ITC‑CRM bündelt sie alle in einem Posteingang, den Ihr Team gemeinsam sieht.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenUnterstützte Kanäle
- Offizielle WhatsApp Business API (WhatsApp Cloud API) über Meta.
- Normales WhatsApp oder WhatsApp Business, per QR-Code als verknüpftes Gerät verbunden.
- Messenger Ihrer Facebook-Seite und Direktnachrichten Ihres Instagram-Business-Kontos.
- TikTok for Business, Telegram und ein Chat, den Sie mit einer einzigen Codezeile auf Ihrer Website einbinden.
Ein Kunde, ein Datensatz
Ein Kunde, der Ihnen erst auf Instagram und dann auf WhatsApp schreibt, bleibt ein einziger Datensatz, nicht zwei. So sieht der Mitarbeiter vor seiner Antwort die vollständige Historie — Nachrichten, Notizen der Kollegen und die aktuelle Vertriebsphase.
Aufgeräumt statt überfüllt
- Jede Unterhaltung ist offen, zurückgestellt oder geschlossen — und einem Mitarbeiter zugewiesen oder nicht.
- Hinweis auf Unterhaltungen, die nach einer von Ihnen festgelegten Zeit noch unbeantwortet sind.
- Schnellantworten für häufige Fragen und interne Notizen, die der Kunde nicht sieht.
- Mitarbeiter-App für Android und iPhone mit sofortigen Benachrichtigungen.
So starten Sie
- 1
Kanäle verbinden
Jeden Kanal mit wenigen Klicks auf der Seite Integrationen.
- 2
Team hinzufügen
Jeder Mitarbeiter mit eigenem Konto und eigenen Rechten sieht, was ihn betrifft.
- 3
Antworten
Im Browser oder in der mobilen App.
FAQ
Kann ich mehrere WhatsApp-Nummern verbinden?
Ja, in ITC-CRM lassen sich pro Unternehmen mehrere Nummern und mehrere Seiten verbinden. Alle Unterhaltungen erscheinen im selben Posteingang, jeweils mit dem Namen des Kanals.
Sieht jeder Mitarbeiter alle Unterhaltungen?
Nein, nicht zwingend. Ein normaler Mitarbeiter sieht die Unterhaltungen, die ihm zugewiesen sind; Manager und Inhaber sehen alle.
Bleiben die Nachrichten auch auf meinem Handy?
Ja, bei WhatsApp als verknüpftem Gerät bleiben die Nachrichten wie gewohnt auf Ihrem Handy und erscheinen zugleich in ITC-CRM.
Testen Sie es an echten Kunden
Sieben volle Tage, keine Kreditkarte. Und falls es nichts für Sie ist, nehmen Sie Ihre Daten mit einem Klick mit.