Todas as mensagens dos seus clientes, de todos os canais, numa caixa de entrada unificada
O WhatsApp no telemóvel de um colaborador, o Instagram no telemóvel de outro, e as mensagens da página que ninguém abre. É assim que as mensagens se perdem. O ITC‑CRM reúne-as todas numa só caixa de entrada que a sua equipa vê em conjunto.
Sem cartão de crédito · Configuração em menos de dez minutosCanais suportados
- WhatsApp oficial (WhatsApp Business API) através da Meta.
- WhatsApp normal ou WhatsApp Business, associado como dispositivo através do código QR.
- Messenger da sua página do Facebook e mensagens diretas do Instagram profissional.
- TikTok para empresas, Telegram e um chat que coloca no seu site com uma única linha de código.
Um cliente, um histórico
O cliente que lhe escreveu no Instagram e depois no WhatsApp continua a ser um único registo, não dois. Assim, o colaborador vê todo o seu histórico — mensagens, notas dos colegas e fase de venda — antes de responder.
Organizada, não caótica
- Cada conversa está aberta, pendente ou fechada, e atribuída ou não a um colaborador.
- Alerta para conversas sem resposta ao fim do tempo que definir.
- Respostas rápidas para as perguntas frequentes e notas internas que o cliente não vê.
- Aplicação para a equipa em Android e iPhone, com notificações instantâneas.
Como começa
- 1
Ligue os seus canais
Cada canal em poucos cliques, na página de Integrações.
- 2
Adicione a sua equipa
Cada colaborador com a sua conta e permissões, vendo apenas o que lhe diz respeito.
- 3
Comece a responder
No browser ou na aplicação móvel.
Perguntas frequentes
Posso ligar mais do que um número de WhatsApp?
Sim, o ITC‑CRM permite ligar vários números e várias páginas na mesma empresa. Todas as conversas aparecem na mesma caixa de entrada, com o nome do canal.
Todos os colaboradores veem todas as conversas?
Não necessariamente. Um colaborador vê as conversas que lhe foram atribuídas; o gestor e o proprietário veem todas.
As mensagens continuam também no meu telemóvel?
Sim, se o WhatsApp estiver associado como dispositivo: as mensagens continuam no seu telemóvel como habitualmente e aparecem também na plataforma.
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