Resposta curta: O ITC-CRM é um CRM que reúne o WhatsApp, o Instagram, o Messenger, os comentários do Facebook e do Instagram, o chat do site e o email da empresa numa só caixa de entrada partilhada. Um assistente de IA responde aos clientes na língua deles, com base nas informações do seu negócio, e cada conversa é atribuída à pessoa certa.
Os seus clientes escrevem a partir do WhatsApp, Messenger e Instagram. ITC-CRM reúne tudo num só ecrã, responde com IA quando não há ninguém de turno e encaminha cada conversa para a pessoa certa — para que nenhuma mensagem se perca.
Sem cartão de crédito · Configuração em menos de dez minutosConstruído e usado todos os dias em conversas reais com clientes — não numa apresentação.
É onde gere a relação com um cliente, desde a primeira mensagem até ao último pagamento. Hoje essas mensagens chegam pelo WhatsApp, Messenger, Instagram e pelo seu site — cada uma numa aplicação diferente, no telemóvel de uma pessoa diferente. ITC-CRM reúne todas num só ecrã, no browser e no telemóvel.
O que o distingue de uma simples caixa de entrada partilhada é que não espera por si: responde ao cliente com IA a partir das informações do seu negócio, lê imagens e ouve mensagens de voz, pontua cada lead e diz porquê, encaminha as conversas apenas para quem está mesmo de turno, e vai atrás das que ninguém respondeu.
Por baixo, há um sistema de vendas completo: contactos, fases, negócios, tarefas e compromissos, além de orçamentos, faturas, prestações e contratos assinados eletronicamente. Não precisa de uma segunda ferramenta no momento em que um potencial cliente passa a cliente pagante.
WhatsApp Cloud API (incluindo o seu número atual do WhatsApp Business, com a aplicação a continuar a funcionar no telemóvel), Messenger, Instagram e o chat do seu site — um só ecrã, um só histórico por cliente, seja qual for o canal que use.
Os comentários nas suas publicações e anúncios do Facebook e do Instagram chegam a um só lugar. Responda publicamente, envie uma mensagem privada a quem comentou ou oculte o spam — por si ou com a IA.
Responde apenas com base nas informações do seu negócio e nunca inventa preços ou datas. Escreva o que ela deve saber, ou deixe-a aprender a partir do seu site e das suas conversas anteriores.
Os clientes ligam para o seu número de WhatsApp e um assistente de voz atende na língua deles, entre quinze. O resumo e a transcrição chegam à mesma conversa na sua caixa de entrada.
Uma mensagem de voz é transcrita e respondida com base no seu conteúdo, e uma captura de ecrã do seu anúncio é lida e respondida. Chega de pedir às pessoas que escrevam a pergunta em texto.
O seu funcionário lê a mensagem do cliente no próprio idioma e escreve a resposta nele, e o cliente recebe-a no seu. Uma só pessoa atende clientes de todos os países, sem tradutor.
Ligue o email oficial do seu alojamento: os pedidos dos clientes e os formulários do site chegam à caixa de entrada com um resumo de cada mensagem, e o correio promocional é ignorado. Responda a partir desse mesmo email, no idioma do cliente.
Lê a conversa e atribui a cada lead uma pontuação em cem, com uma justificação numa linha, para que a sua equipa saiba a quem ligar primeiro em vez de ligar a todos.
Defina os dias de trabalho e as folgas de cada pessoa, e nenhuma conversa é atribuída a quem não está de turno. As respostas em atraso aparecem no seu próprio quadro.
Alcance centenas de clientes com modelos aprovados pela Meta, a um ritmo que protege o seu número de ser bloqueado, retomando exatamente onde parou.
Regras que funcionam sozinhas: novo lead, mudança de fase, sem resposta, um compromisso a aproximar-se, uma tarefa em atraso — cada uma com uma ação à sua escolha.
Orçamentos, faturas, prestações e lembretes de cobrança, além de contratos enviados e assinados eletronicamente.
Uma aplicação própria para cada colaborador, com notificações instantâneas, para que um cliente nunca tenha de esperar que alguém abra o computador.
Um único botão descarrega todos os contactos, conversas e mensagens num ficheiro que abre no Excel. Sem aprisionamento e sem ter de pedir autorização.
Qualquer negócio cujos clientes chegam por mensagem — pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, ou diretamente a partir dos seus anúncios — precisa de um único lugar de onde gerir essas mensagens, e de uma forma de deixar de perder vendas só porque ninguém estava acordado. Estes são exemplos de setores a que o ITC-CRM se adapta, e do que muda em cada um deles.
As perguntas dos pacientes chegam pelo WhatsApp, Instagram e a partir dos seus anúncios, e a maioria fora do horário de funcionamento. A IA responde às repetidas — preços, horário de funcionamento, o que fazer antes e depois de uma sessão — com base no seu próprio guia, não por adivinhação, e pontua quem está mesmo interessado em marcar, para que a receção os receba com o histórico completo. Os lembretes de consultas e os acompanhamentos pós-visita funcionam sozinhos.
Cada departamento tem as suas próprias conversas e a sua própria equipa, e cada pessoa vê apenas as suas. A distribuição respeita os turnos e as ausências da receção, e uma conversa que ninguém respondeu aparece no seu próprio quadro antes de o paciente reclamar. Relatórios por pessoa: quantas respondeu, quantas encaminhou, quantas ficaram em atraso.
O paciente no estrangeiro escreve na sua própria língua e envia fotografias, resultados de exames e mensagens de voz antes mesmo de perguntar o preço. A IA responde nessa mesma língua, lê as fotografias, transcreve as mensagens de voz e responde ao seu conteúdo, e atribui a cada pedido uma pontuação de seriedade com uma justificação — para que a sua equipa saiba quem merece um orçamento detalhado e quem ainda anda a comparar dez clínicas.
A época de matrículas significa centenas de pedidos de informação por dia sobre propinas, requisitos, bolsas e prazos. A IA responde com base no seu próprio guia de admissões, regista cada interessado como um lead na sua fase, e faz o acompanhamento de quem começou e não terminou. As campanhas enviam lembretes de pagamento e de início de período com modelos aprovados, sem qualquer risco para o seu número.
Cada pedido de informação sobre um curso torna-se um lead numa fase, com orçamentos, faturas e prestações no mesmo sistema. As campanhas anunciam o próximo curso aos seus antigos alunos — o canal de marketing mais barato que já tem, e o mais esquecido.
O comprador pergunta pelo preço, localização, plano de pagamento e fotografias do imóvel muito antes de sequer pensar numa visita. Todos os pedidos, em qualquer canal, chegam a um único registo, cada comprador recebe uma pontuação de seriedade, e é encaminhado para um agente que está mesmo de turno. Um pipeline com fases que o próprio define — visita, negociação, reserva, contrato — com contratos assinados eletronicamente.
Pacotes, ofertas, reservas e vistos, com pedidos a chegar de dia e de noite, em vários fusos horários. A IA cobre as horas em que não há ninguém no escritório e responde na língua do cliente, e os contratos, faturas e prestações ficam todos no mesmo lugar.
Desde o primeiro pedido de informação sobre um site ou uma aplicação, até ao orçamento, ao contrato e aos pagamentos por etapas. Os leads são pontuados automaticamente para saber que projeto vale o tempo de um engenheiro a orçamentar, e a automação impede que um orçamento fique duas semanas sem qualquer acompanhamento.
Os seus anúncios no Facebook e Instagram geram leads, e um lead que espera minutos arrefece. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, recebem resposta instantânea, são pontuadas, e o tempo de resposta de cada membro da equipa é medido. Também gere os próprios clientes da agência: contratos, faturas mensais recorrentes e tarefas por conta.
Tamanhos, disponibilidade, envios e devoluções chegam todos os dias, sempre da mesma forma. A IA responde com base no seu catálogo, e lê a fotografia do produto que um cliente envia em vez de lhe pedir que a descreva. Os clientes anteriores são contactados com campanhas de WhatsApp em modelos aprovados.
A consulta começa como uma mensagem, e o registo de cada cliente — mensagens, documentos, compromissos — fica num único lugar. As funções e permissões mantêm cada advogado nos seus próprios processos, os acordos de honorários são enviados e assinados eletronicamente, e as prestações lembram-se sozinhas.
Orçamentos, renovações e sinistros. A automação lembra-o de cada renovação de apólice com a antecedência que escolher, e os leads são pontuados e encaminhados para os agentes conforme o turno.
O cliente envia fotografias do espaço e pede um orçamento. Essas fotografias são lidas e guardadas no seu registo, os orçamentos, pagamentos por etapas e contratos ficam no mesmo sistema, e o acompanhamento de quem pediu um orçamento e depois desapareceu acontece automaticamente.
Os pedidos sobre preço, financiamento e disponibilidade chegam a partir de anúncios e do WhatsApp. Cada comprador torna-se um lead pontuado, e os contratos, prestações e datas de entrega são geridos a partir do mesmo lugar.
As marcações chegam como mensagens, não como chamadas. A IA dá preços e horários disponíveis e passa a marcação a uma pessoa, os lembretes de consulta reduzem as faltas, e as campanhas trazem de volta o cliente que não aparece há dois meses.
Inscrições, renovações e desistências. A automação avisa antes de uma inscrição expirar, as campanhas recuperam sócios inativos, e as prestações cobram-se sozinhas.
As perguntas sobre preços e rastreio repetem-se sem parar. A IA responde às repetidas e encaminha as exceções para uma pessoa, e o registo de cada cliente empresarial fica num único lugar, com os seus orçamentos e faturas.
O candidato escreve na sua própria língua e envia documentos em forma de fotografias. A resposta chega na sua língua, os documentos ficam guardados no seu registo, e as fases acompanham cada processo desde o primeiro contacto até à proposta ou ao visto.
O ITC-CRM não é uma edição diferente por setor, e estas não são versões separadas. É um único sistema no qual define as suas próprias fases do pipeline e escreve as suas próprias informações e preços, para que se comporte como o seu trabalho precisa. Se o seu setor não estiver na lista, isso não significa que não se adapte — a lista é de exemplos, não de limites.
WhatsApp, Messenger ou Instagram em dois cliques, ou o chat do seu site com uma única linha de código.
Escreva os seus serviços e preços, dê-lhe o seu site para ler, ou carregue as suas conversas antigas para que aprenda com elas.
Responde aos seus clientes, pontua os seus leads e passa a conversa a uma pessoa quando é necessário.
Todos os canais num só ecrã: WhatsApp Cloud API, incluindo o seu número atual do WhatsApp Business com a aplicação a funcionar no telemóvel, além do Messenger, Instagram e do chat do seu site.
Um cliente que escreveu no Instagram e depois no WhatsApp continua a ser um único registo, não dois. Vê todo o seu histórico antes de responder, para nunca lhe pedir que repita o que já disse ontem.
Imagens, ficheiros, mensagens de voz, contactos partilhados e localizações aparecem tal como foram enviados e ficam guardados. As respostas rápidas escrevem-se uma vez e usam-se todos os dias.
O email oficial da sua empresa também é um canal: os emails dos clientes e os formulários do site chegam à mesma caixa de entrada com um resumo de cada mensagem, e as respostas saem do seu endereço oficial, dentro da conversa de email do cliente.
Responde apenas com base em duas fontes: o que escreve sobre o seu negócio, e o seu catálogo de serviços com os respetivos preços. Tudo o que fica fora disso, não inventa — pede desculpa e passa a conversa a uma pessoa. Esse limite é propositado: um preço inventado custa-lhe um cliente e a sua confiança de uma só vez.
Ensinar-lhe não significa escrever muito. Dê-lhe o seu site e ela lê-o e extrai os seus serviços, ou carregue uma exportação das suas conversas antigas do WhatsApp e ela aprende como responde na realidade. As novas fontes juntam-se ao que já sabe, em vez de o apagar.
Responde na própria língua do cliente, seja ela qual for, ouve mensagens de voz e responde ao seu conteúdo, e lê imagens — uma captura de ecrã do seu anúncio é compreendida e respondida.
Decide quando ela fala: sempre, em dias e horas à sua escolha, ou apenas quando não há ninguém de turno. E define quantas mensagens um cliente tem de enviar antes de ela poder revelar os seus contactos — uma regra imposta pelo software, não apenas sugerida ao modelo.
Quando uma pessoa assume uma conversa, a IA deixa-lhe um resumo interno do que aconteceu, para que comece já informada.
Depois de cada mensagem, a IA lê a conversa e pontua o lead em cem quanto à probabilidade de compra, com uma justificação numa linha, na língua do cliente. A sua equipa fica a saber a quem ligar primeiro, em vez de ligar a todos da mesma forma.
Nunca altera uma fase que uma pessoa tenha movido. Quem arrastou um lead para 'negociação' sabe coisas que a conversa não mostra; desfazer isso automaticamente apaga conhecimento e quebra a confiança na ferramenta.
A distribuição respeita a realidade: defina os dias de trabalho, horas e ausências de cada pessoa, e nenhuma conversa cai em quem está fora. As conversas que ninguém respondeu dentro do prazo escolhido aparecem num quadro de 'respostas em atraso'.
Campanhas de WhatsApp com modelos aprovados pela Meta — a única forma de contactar quem não lhe escreve há vinte e quatro horas. O envio é feito a um ritmo controlado para proteger o seu número de ser bloqueado, retoma exatamente onde parou e interrompe-se sozinho se um lote inteiro falhar.
As automações são regras que funcionam sem intervenção: novo lead, mudança de fase, sem resposta, um compromisso a aproximar-se, uma tarefa em atraso, um lead esquecido — cada uma com uma ação à sua escolha: uma mensagem, uma tarefa, uma atribuição, uma mudança de fase, ou um alerta para a equipa.
Um pipeline com fases que nomeia e colore, negócios com probabilidades de fecho, além de tarefas, compromissos e lembretes.
No lado financeiro: orçamentos e faturas com numeração sequencial, prestações que lembram automaticamente quando vencem, um quadro de cobranças, e contratos enviados ao cliente e assinados eletronicamente a partir do telemóvel.
Funções e permissões — proprietário, gestor, colaborador, contabilista — cada um vendo apenas o que lhe diz respeito. Nenhum colaborador consegue aceder aos dados de outra empresa, nunca.
Uma aplicação móvel própria para cada colaborador, com notificações instantâneas, para que um cliente nunca tenha de esperar que alguém abra o computador.
Relatórios por pessoa: quanto respondeu, quanto fechou, quanto deixou escapar.
Cada empresa está isolada de todas as outras na própria base de dados, e não apenas naquilo que é mostrado no ecrã.
Um único botão descarrega todos os seus contactos, leads, conversas, mensagens e tarefas num arquivo que abre no Excel. Está disponível em todos os planos, sem exceção — os seus dados são seus, e sair não exige autorização de ninguém.
E uma cópia de segurança diária fora do servidor, com uma restauração que foi de facto testada, e não apenas prometida.
O painel está disponível em dez línguas: árabe, inglês, turco, alemão, francês, espanhol, italiano, português, neerlandês e russo. Cada pessoa escolhe a sua, e a página ajusta-se da direita para a esquerda ou da esquerda para a direita, conforme necessário.
As respostas aos clientes saem na língua da mensagem deles, não na língua do sistema. Quem escreve em turco é respondido em turco, mesmo que toda a sua equipa trabalhe em árabe.
Com a tradução das conversas, a sua equipa já não precisa de falar o idioma do cliente: um clique na conversa mostra as mensagens do cliente no idioma do funcionário, com o original por baixo, e o funcionário escreve no seu idioma enquanto o cliente recebe a resposta no dele. A tradução é fiel ao que o funcionário escreveu — nada acrescentado, nenhum sentido alterado — e funciona no navegador e na app móvel.
Se a sua equipe de vendas trabalha no Zoho CRM, você não precisa escolher entre os dois sistemas. O ITC-CRM se conecta diretamente à conta Zoho da sua empresa — sem Zapier, sem Make, sem assinatura intermediária — com um botão na página de Integrações, sem programador.
Cada lead que chega do WhatsApp, Instagram, Messenger ou do seu site é criado no Zoho automaticamente, a etapa dele aqui atualiza o status lá e ele é atribuído ao mesmo vendedor no Zoho pelo e-mail. Duplicados são evitados: um cliente que já existe no Zoho com o mesmo telefone ou e-mail é atualizado, não copiado.
Quando um negócio é fechado como ganho no Zoho, a informação volta ao ITC-CRM e o lead vira cliente aqui; cada conversa tem um botão que abre o mesmo registro no Zoho. Funciona com todos os data centers do Zoho: Europa, EUA, Índia, Golfo e os demais.
Ligar o primeiro canal demora minutos: WhatsApp Cloud API através da sua conta Meta (a aplicação WhatsApp Business continua no seu telemóvel), ou Messenger e Instagram em dois cliques, ou o chat do seu site com uma linha de código que cola.
Os contactos carregam-se a partir de um ficheiro, e as suas conversas antigas — exportadas do WhatsApp ou do seu sistema anterior — também podem ser carregadas, não só para ficarem guardadas mas para que a IA aprenda como responde na realidade.
Não tem de usar tudo desde o primeiro dia. Comece só com a caixa de entrada, depois adicione a IA, depois as vendas, depois as finanças, quando precisar.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Utilizadores | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Clientes ativos por mês | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| Respostas de IA por mês | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| Números de WhatsApp API | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Sites com chat ao vivo | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Páginas do Facebook (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Contas do Instagram | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Minutos de chamadas com IA por mês | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Campanhas | — | — | ✓ | ✓ |
| Automações | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contratos e assinatura eletrónica | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resposta automática com IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas da IA a comentários | — | — | — | ✓ |
| A IA atende chamadas do WhatsApp e do site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração direta com Zoho CRM, grátis e sem intermediários | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail da empresa na caixa de entrada | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chamadas de WhatsApp para a sua equipa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Botão de chamada no chat do site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tradução instantânea das conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pontuação de leads e distribuição pela equipa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| App da equipa para iPhone e Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação de dados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cópia de segurança diária | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| App WhatsApp Business + API no mesmo número | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Sim. A resposta com IA do ITC-CRM responde aos seus clientes a qualquer hora, com base nas informações do seu negócio, no catálogo de serviços e nos preços — nunca por adivinhação. Decide quando responde: sempre, em dias e horas à sua escolha, ou apenas quando não há ninguém da sua equipa de turno.
Sim. O ITC-CRM reúne numa só secção de Comentários os comentários nas publicações da sua página do Facebook e da sua conta profissional do Instagram, incluindo os anúncios. A sua equipa pode responder publicamente, enviar uma mensagem privada a quem comentou ou ocultar o comentário, sem abrir o Facebook nem o Instagram.
Sim, se a ativar. A IA oculta o spam e os insultos, ignora os comentários só com emojis e responde às perguntas reais com uma resposta pública curta e uma mensagem privada com os detalhes, como o preço. A escolha é sua: desativada, só anúncios ou todas as publicações.
Sim. No ITC-CRM, um assistente de voz atende as chamadas para o seu número oficial da API do WhatsApp, na língua de quem liga, entre quinze, com base nas informações do seu negócio. Escolhe se atende primeiro ou só quando a sua equipa não atende em 25 segundos, e todos os planos incluem 10 minutos grátis por mês.
Sim. O ITC-CRM se conecta diretamente à conta Zoho CRM da sua empresa, sem intermediários. Leads do WhatsApp, Instagram, Messenger e do seu site vão para o Zoho automaticamente com etapa e vendedor, e negócios ganhos no Zoho voltam ao ITC-CRM como clientes. A conexão é feita com um botão na página de Integrações, sem programador.
Não. O ITC-CRM envia os leads do WhatsApp — e de todos os outros canais — direto ao Zoho CRM pela API oficial do Zoho: sem assinatura extra, sem cenários para manter e sem limites mensais de tarefas. Você conecta sua conta Zoho uma vez, revisa o mapeamento de etapas e o resto funciona sozinho.
Sim, com o WhatsApp Cloud API através da sua conta Meta. Pode ligar o seu número atual do WhatsApp Business à API oficial e continuar a usar a aplicação no telemóvel. A IA responde instantaneamente na língua do cliente e passa a conversa a uma pessoa quando deve. A Cloud API está incluída em todos os planos.
Sim. Ligue a sua página do Facebook em dois cliques e as conversas do Messenger chegam à mesma caixa de entrada, respondidas pela IA com base nas informações do seu negócio. O Messenger está incluído nos planos Básico e Pro.
Sim. Ligue a sua conta empresarial do Instagram em dois cliques e o ITC-CRM responde automaticamente às mensagens diretas. Como a maioria das mensagens no Instagram são fotografias e mensagens de voz, a IA lê a imagem e transcreve o áudio, respondendo ao seu conteúdo. O Instagram está incluído nos planos Básico e Pro.
Sim, com uma única linha de código que cola no seu site. Aparece um balão de chat para os visitantes, as mensagens chegam à mesma caixa de entrada e a IA ou a sua equipa responde — o visitante vê a resposta na página sem ter de deixar um e-mail.
Não. Ligue o seu número atual através da API oficial. Se for um número do WhatsApp Business, a aplicação continua a funcionar no seu telemóvel, sem risco de bloqueio.
Sim. Um número, uma equipa inteira, cada um com a sua própria conta e permissões. As conversas são encaminhadas para quem está realmente de turno — define os dias, horas e ausências de cada pessoa, para que nada seja atribuído a quem está fora.
Sim. Uma mensagem de voz é transcrita e a IA responde ao seu conteúdo, na língua do cliente, e a transcrição fica na conversa para a sua equipa consultar. Sem “por favor, escreva a sua pergunta em texto”.
Sim. A captura de ecrã do seu anúncio, a fotografia do produto, a foto de um documento — tudo é lido e respondido. Um cliente que envia uma imagem do seu anúncio e pergunta “quanto custa isto?” recebe uma resposta, não outra pergunta.
Responde apenas com base no que escreve e no seu catálogo de serviços. Aquilo que não lhe disse, recusa-se a responder e encaminha para uma pessoa, em vez de inventar uma resposta.
Na língua do próprio cliente. Deteta a língua da mensagem e responde nela.
Sim. Ative a tradução da conversa no ITC-CRM: as mensagens do cliente aparecem no idioma do funcionário, que escreve no seu, e a resposta chega ao cliente no idioma dele. A tradução é natural e fiel ao sentido, e o texto original continua visível para revisão.
Sim. Ligue o email oficial da sua empresa na página de Integrações: o ITC-CRM lê as novas mensagens de poucos em poucos minutos, coloca cada mensagem de cliente na caixa de entrada com um breve resumo, retira o nome, o email e o telefone dos formulários submetidos e ignora newsletters e notificações automáticas. As respostas saem do seu próprio email, no idioma do cliente.
Sim, e decide quando: ao fim de um número de mensagens à sua escolha, quando o cliente pede para falar com uma pessoa, ou quando pergunta algo que as suas informações não cobrem. A pessoa que assume a conversa encontra um resumo interno do que foi dito.
Sim. Depois de cada mensagem, a IA lê a conversa e atribui ao cliente uma pontuação em cem quanto à probabilidade de compra, com uma justificação numa linha, na sua língua. A sua equipa sabe a quem ligar primeiro, em vez de ligar a todos da mesma forma.
Sim, usando modelos aprovados pela Meta a um ritmo de envio controlado. É a forma permitida de contactar quem não lhe escreve há mais de vinte e quatro horas. Uma campanha retoma de onde parou e interrompe-se sozinha se um lote inteiro falhar.
Sim, uma aplicação dedicada no telemóvel de cada membro da equipa, com notificações instantâneas assim que chega uma mensagem, para que responda de onde estiver em vez de esperar que alguém abra o computador. Descarregue-a no botão “Descarregar a aplicação da equipa” no fundo desta página (Android já disponível, iOS brevemente).
Um CRM (sistema de gestão de relacionamento com clientes) é onde todas as conversas, negócios e acompanhamentos com os seus clientes ficam guardados num só registo, em vez de espalhados pelos telemóveis e cadernos da sua equipa. Precisa de um quando as mensagens já não cabem na sua memória, ou quando alguém sai da empresa e leva consigo o que sabia sobre os seus clientes.
Começa com um período experimental gratuito de sete dias, sem cartão de crédito. Depois, o Básico custa 90 dólares por mês para cinco utilizadores e o Pro custa 180 dólares por mês para dez utilizadores. Uma subscrição anual custa o preço de dez meses: 900 dólares o Básico e 1.800 dólares o Pro.
Ligar um canal demora minutos. Ensinar-lhe o seu negócio demora ainda menos se lhe der o seu site para ler sozinho.
Sim, totalmente em árabe, com uma interface da direita para a esquerda — não é uma tradução colada a um software estrangeiro. Vem com mais nove línguas (inglês, turco, alemão, francês, espanhol, italiano, português, neerlandês e russo), e cada pessoa escolhe a sua.
Sim. Funções e permissões, distribuição automática que respeita o turno e as ausências de cada pessoa, e relatórios de desempenho por pessoa.
O ITC-CRM é um sistema geral, não uma edição por setor. Define as suas próprias fases do pipeline e escreve as suas próprias informações e preços, para que se comporte como o seu trabalho precisa. Os setores acima são utilizações comuns, não versões diferentes.
Sim. As funções e permissões decidem quem vê o quê, a distribuição respeita o turno e as ausências de cada pessoa, e os relatórios detalham o desempenho por pessoa. Ninguém vê o que não lhe foi atribuído.
O plano experimental é para dois utilizadores e o Básico para cinco. Usa apenas o que precisa — nada o obriga a preencher todos os ecrãs. Muitos começam apenas com a caixa de entrada e a resposta com IA.
Os contactos carregam-se a partir de um ficheiro, e uma exportação das suas conversas antigas também pode ser carregada e é usada para ensinar a IA. E quando quiser sair, um único botão descarrega tudo num ficheiro que abre no Excel.
Não. O botão de exportação está disponível em todos os planos e descarrega tudo num formato que abre no Excel.
Nada para abruptamente. Vê a sua utilização no painel e faz upgrade quando precisar, e a mudança de plano tem efeito imediato.
Sete dias completos, sem cartão de crédito. E se não for para si, os seus dados saem consigo com um clique.
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