Percebe mensagens de voz e imagens e responde com os seus ficheiros já preparados
Metade dos seus clientes envia uma mensagem de voz ou uma captura de ecrã em vez de escrever. E metade das perguntas responde-se com a imagem da tabela de preços ou com o PDF da proposta. O ITC‑CRM trata das duas coisas automaticamente.
Sem cartão de crédito · Configuração em menos de dez minutosQuando o cliente envia
- Uma mensagem de voz: é transcrita e a resposta segue o seu conteúdo.
- Uma imagem ou captura de um anúncio: é lida e compreendida antes da resposta.
- Documentos e fotografias: ficam guardados no histórico do cliente, para a equipa os encontrar mais tarde.
Quando a resposta precisa de um ficheiro
Na biblioteca de respostas guarda imagens, ficheiros e áudios, e em cada item escreve quando deve ser enviado — por exemplo, “quando perguntar pelos preços”. Um item pode ter várias imagens, enviadas em conjunto e pela ordem certa.
O áudio é convertido ao ser carregado, para chegar ao WhatsApp como mensagem de voz gravada com a sua voz, e não como ficheiro anexo.
Em que canais
Funciona no WhatsApp Cloud API, no WhatsApp associado como dispositivo, no Messenger e no Telegram.
Como começa
- 1
Abra a biblioteca de respostas
Nas definições da IA.
- 2
Adicione um item
Imagens, um ficheiro ou um áudio, e escreva quando deve ser enviado.
- 3
Deixe o resto com a resposta automática
Ela envia-o quando a pergunta do cliente corresponde ao caso.
Perguntas frequentes
O áudio chega mesmo como mensagem de voz?
Sim, no ITC‑CRM o áudio chega como mensagem de voz. Ao ser carregado, é convertido para o formato que o WhatsApp mostra como mensagem de voz gravada.
Quantas imagens posso enviar numa só resposta?
Até cinco ficheiros por item, enviados em conjunto e pela ordem definida.
Percebe mensagens de voz com sotaques e dialetos diferentes?
Sim, o ITC‑CRM transcreve mensagens de voz em várias línguas, incluindo o árabe nos seus dialetos mais comuns, e depois responde ao seu conteúdo.
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