Tüm kanallardaki müşteri mesajları tek ortak gelen kutusunda
WhatsApp bir çalışanın telefonunda, Instagram bir başkasının telefonunda, sayfa mesajlarını ise kimse açmıyor. Mesajlar böyle kaybolur. ITC‑CRM hepsini ekibinizin birlikte gördüğü tek bir gelen kutusunda toplar.
Kredi kartı gerekmez · On dakikadan kısa sürede kurulumDesteklenen kanallar
- Meta üzerinden resmi WhatsApp (WhatsApp Business API).
- QR kod okutularak cihaz olarak bağlanan normal WhatsApp veya WhatsApp Business.
- Facebook sayfanızın Messenger'ı ve profesyonel Instagram hesabınızın mesajları.
- TikTok işletme hesabı, Telegram ve sitenize tek satır kodla eklediğiniz canlı sohbet.
Tek müşteri, tek kayıt
Size Instagram'dan yazıp ardından WhatsApp'tan yazan müşteri iki ayrı kayıt değil, tek kayıt olarak kalır. Böylece çalışan, yanıt vermeden önce tüm geçmişini görür: mesajlarını, ekip arkadaşlarının notlarını ve satıştaki aşamasını.
Kalabalık değil, düzenli
- Her konuşma açık, beklemede ya da kapalıdır; bir çalışana atanmış ya da atanmamıştır.
- Belirlediğiniz süre boyunca yanıtlanmayan konuşmalar için uyarı.
- Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar ve müşterinin görmediği dahili notlar.
- Anlık bildirimli Android ve iPhone personel uygulaması.
Nasıl başlar
- 1
Kanallarınızı bağlayın
Her kanal, Entegrasyonlar sayfasından birkaç tıkla.
- 2
Ekibinizi ekleyin
Her çalışanın kendi hesabı ve yetkileri olur; yalnızca kendisini ilgilendireni görür.
- 3
Yanıtlamaya başlayın
Tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan.
SSS
Birden fazla WhatsApp numarası bağlayabilir miyim?
Evet, ITC-CRM'de tek bir şirkete birden fazla numara ve birden fazla sayfa bağlanabilir. Tüm konuşmaları, kanal adıyla birlikte aynı gelen kutusunda görünür.
Her çalışan tüm konuşmaları görüyor mu?
Hayır, zorunlu olarak değil. Standart çalışan kendisine atanan konuşmaları görür; yönetici ve işletme sahibi ise hepsini görür.
Mesajlar telefonumda da kalıyor mu?
Evet, cihaz olarak bağlanan WhatsApp'ta mesajlar her zamanki gibi telefonunuzda kalır ve aynı anda platformda da görünür.
Gerçek müşterilerinizde deneyin
Tam yedi gün, kredi kartı gerekmez. Sizin için uygun değilse verileriniz tek tıkla sizinle birlikte çıkar.