Una casella di posta unificata per i messaggi dei clienti da tutti i canali
WhatsApp sul telefono di un collaboratore, Instagram su quello di un altro, e i messaggi della pagina Facebook che nessuno apre. È così che i messaggi si perdono. ITC‑CRM li riunisce tutti in un'unica casella che il tuo team vede insieme.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCanali supportati
- WhatsApp Cloud API (WhatsApp Business API) tramite Meta.
- WhatsApp o WhatsApp Business normale, collegato come dispositivo tramite codice QR.
- Messenger della pagina Facebook e messaggi diretti di Instagram professionale.
- TikTok for Business, Telegram e una chat da aggiungere al tuo sito con una sola riga di codice.
Un cliente, una sola scheda
Il cliente che ti ha scritto su Instagram e poi su WhatsApp resta una sola scheda, non due: il collaboratore vede tutta la sua cronologia — messaggi, note dei colleghi e fase di vendita — prima di rispondere.
Ordinata, non caotica
- Ogni conversazione è aperta, in attesa o chiusa, assegnata a un collaboratore oppure non assegnata.
- Avviso per le conversazioni rimaste senza risposta oltre il tempo che stabilisci.
- Risposte rapide per le domande frequenti e note interne che il cliente non vede.
- App per il personale su Android e iPhone con notifiche istantanee.
Come si parte
- 1
Collega i tuoi canali
Ogni canale con pochi clic dalla pagina Integrazioni.
- 2
Aggiungi il tuo team
Ogni collaboratore ha il proprio account e i propri permessi, e vede ciò che lo riguarda.
- 3
Inizia a rispondere
Dal browser o dall'app mobile.
FAQ
Posso collegare più di un numero WhatsApp?
Sì, in ITC-CRM puoi collegare più numeri e più pagine alla stessa azienda. Tutte le conversazioni compaiono nella stessa casella, con il nome del canale.
Ogni collaboratore vede tutte le conversazioni?
Non necessariamente. In ITC-CRM il collaboratore vede le conversazioni assegnate a lui, mentre il responsabile e il titolare le vedono tutte.
I messaggi restano anche sul mio telefono?
Sì, con WhatsApp collegato come dispositivo i messaggi restano sul tuo telefono come sempre e compaiono contemporaneamente anche sulla piattaforma.
Provalo sui tuoi clienti reali
Sette giorni pieni, senza carta di credito. E se non fa per te, i tuoi dati escono con te con un clic.