Lead scoring automatico: scopri quale cliente è serio e assegnalo subito alla persona giusta
In breve: Il lead scoring automatico di ITC-CRM legge la conversazione e assegna a ogni cliente un punteggio su cento, con una motivazione in una frase. Poi distribuisce le nuove conversazioni a chi è davvero in turno, così il tuo team chiama per primi i clienti seri invece dei curiosi.
Cento messaggi al giorno, e solo dieci arrivano da clienti davvero interessati. Senza un punteggio, il tuo team perde tempo con i curiosi e il cliente vero si raffredda. ITC-CRM li mette in ordine per te.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCome assegna ITC-CRM un punteggio a ogni lead?
L'IA legge la conversazione e assegna a ogni lead un punteggio su cento, con una motivazione in una frase come «ha chiesto prezzo e rateizzazione e ha richiesto un appuntamento». Così il tuo team sa chi chiamare per primo.
Posso dare un nome alle fasi di vendita?
- Nuovo, in follow-up, qualificato, visita, preventivo, negoziazione, vinto, perso — oppure le tue fasi personalizzate.
- L'IA suggerisce la fase in base alla conversazione e non modifica mai una fase spostata a mano da un collaboratore.
- La pipeline di vendita mostra tutte le trattative con fase e valore.
Come vengono assegnati e seguiti i lead?
- Le nuove conversazioni vengono distribuite a chi è davvero in turno.
- Avviso per le conversazioni rimaste senza risposta oltre il tempo che stabilisci.
- Un'automazione prepara un messaggio di follow-up per il cliente che non ha più risposto: il collaboratore lo controlla e lo invia.
Come si parte
- 1
Dai un nome alle fasi di vendita
Oppure usa le fasi predefinite.
- 2
Imposta i turni del team
Così il lavoro va a chi è presente.
- 3
Segui tutto dalla dashboard
Punteggi, fasi e rendimento di ogni collaboratore.
FAQ
Il punteggio cambia una fase impostata da un collaboratore?
No, il punteggio automatico di ITC-CRM non tocca mai una fase modificata a mano da una persona.
Cosa succede se tutti i collaboratori sono in ferie?
In ITC-CRM la nuova conversazione resta nell'elenco «non assegnate» e non viene affidata a chi è assente, finché qualcuno rientra o il responsabile non la assegna.
Posso aggiungere fasi specifiche per la mia attività?
Sì, in ITC-CRM dai un nome alle fasi e le ordini come serve alla tua attività.
Il punteggio spiega perché un cliente è serio?
Sì, ITC-CRM accompagna ogni punteggio con una motivazione in una frase, ad esempio «ha chiesto prezzo e rateizzazione e ha richiesto un appuntamento». Così il team sa chi chiamare per primo.
L'IA suggerisce la fase di vendita?
Sì, ITC-CRM suggerisce la fase in base alla conversazione, ma non modifica mai una fase spostata a mano da un collaboratore. La pipeline mostra tutte le trattative con fase e valore.
Posso ricontattare i clienti che non rispondono più?
Sì, in ITC-CRM un'automazione prepara un messaggio di follow-up per il cliente che non ha più risposto. Il collaboratore lo controlla e lo invia.
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