Ein Mitarbeiter antwortet Ihren Kunden in jeder Sprache
Ein Kunde schreibt auf Russisch, ein anderer auf Deutsch, ein dritter auf Chinesisch – und Ihr Team spricht eine Sprache. In ITC-CRM liest der Mitarbeiter jede Nachricht in seiner Sprache und antwortet darin, und der Kunde erhält die Antwort in seiner.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenSo funktioniert es
- Sie klicken im Gespräch auf die Übersetzen-Schaltfläche, und die Nachrichten des Kunden erscheinen in Ihrer Sprache, mit dem Original darunter.
- Sie schreiben Ihre Antwort wie gewohnt in Ihrer Sprache; vor dem Senden wird sie in die Sprache des Kunden übersetzt.
- Die Sprache des Kunden wird automatisch aus seinen Nachrichten erkannt, ohne jede Einrichtung.
- Beim Einschalten werden auch die früheren Nachrichten im Gespräch übersetzt.
Natürlich und sinngetreu
Die Übersetzung gibt genau wieder, was der Mitarbeiter geschrieben hat: keine zusätzlichen Versprechen, kein geänderter Preis, nichts weggelassen. Beim Kunden kommt ein Satz an, wie ihn ein Mensch schreiben würde, keine holprige Wort-für-Wort-Übersetzung.
Der Originaltext bleibt unter jeder übersetzten Nachricht sichtbar, sodass Sie jederzeit prüfen können, was der Kunde genau gesagt hat.
Wo es funktioniert
Im Posteingang im Browser und in der mobilen App, für WhatsApp, Instagram, Messenger und Ihren Website-Chat. Jeder Mitarbeiter liest in der Sprache seines eigenen Dashboards, aus zehn Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Türkisch und Arabisch.
So starten Sie
- 1
Gespräch öffnen
Im Posteingang oder in der mobilen App.
- 2
Übersetzung einschalten
Mit der Übersetzen-Schaltfläche oben im Chat.
- 3
In Ihrer Sprache schreiben
Der Kunde erhält die Antwort in seiner.
FAQ
Ist die Übersetzung genau?
Ja. ITC-CRM übersetzt mit einem fortschrittlichen KI-Modell, das natürliche, verständliche Sätze schreibt und den Sinn unverändert lässt, ohne etwas hinzuzufügen.
Woher kennt es die Sprache des Kunden?
ITC-CRM erkennt sie aus den Nachrichten des Kunden selbst. Hat der Kunde nur ein Bild oder einen geteilten Beitrag ohne Text geschickt, nutzt es die Sprache der bisherigen Antworten im Gespräch.
Braucht der Mitarbeiter eine eigene Übersetzungs-App?
Nein. Die Übersetzung passiert in ITC-CRM direkt im Gespräch, im Browser und in der mobilen App, ohne Kopieren und Einfügen.
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