Software CRM para comercio electrónico y retail
Respuesta breve: ITC-CRM es un software CRM para comercio electrónico y retail que responde automáticamente sobre tallas, stock, envíos y devoluciones a partir de tu catálogo y tu política. Envía las fotos de los productos cuando alguien las pide, reúne todos los canales en una bandeja y pasa a una persona las peticiones especiales.
Las preguntas sobre tallas, disponibilidad, envíos y devoluciones se repiten cada día con las mismas palabras. El tiempo que se va en responderlas podría dedicarse a vender más.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutos¿Dónde pierden hoy las tiendas online a sus clientes?
- Las mismas preguntas decenas de veces al día.
- Mensajes de Instagram y WhatsApp y comentarios sin ningún orden.
- Clientes que compraron una vez y no volvieron.
¿Cómo ayuda un CRM a una tienda online o comercio electrónico?
- Respuesta automática basada en tu catálogo y en tu política de envíos y devoluciones.
- Las fotos de los productos se envían automáticamente cuando alguien las pide.
- Una sola bandeja de entrada para todos los canales.
- Campañas de WhatsApp para que los clientes vuelvan.
- Paso de la conversación a una persona cuando hay una petición especial.
- Traducción instantánea: tu equipo lee y escribe en su idioma, y el cliente recibe el suyo.
- El correo de tu empresa y los formularios de tu web en la misma bandeja de entrada, con un resumen de cada mensaje.
- Los comentarios de tus publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram llegan a un solo lugar, donde tu equipo, o la IA, responde en público o por mensaje privado.
- Un asistente de voz que atiende las llamadas de WhatsApp de los clientes en su idioma, incluso fuera de horario, y escribe el resumen en su conversación.
¿Cómo es un día de trabajo en una tienda online con ITC-CRM?
Una clienta envía una captura de un vestido de tu anuncio y pregunta si hay su talla. El sistema lee la imagen, responde con las tallas disponibles y el coste de envío a su ciudad, y pasa la conversación a la persona del equipo para cerrar el pedido.
Cómo empieza
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web.
- 2
Escribe la información de tu negocio
Tus servicios, tus precios y tus preguntas frecuentes.
- 3
Añade a tu equipo
Y empieza a responder desde el navegador o el móvil.
Preguntas frecuentes
¿La respuesta automática conoce mis productos y precios?
Sí, conoce lo que añades al catálogo y a la información de tu tienda en ITC-CRM.
¿Entiende las capturas de pantalla de los anuncios?
Sí. Lee la imagen y entiende a qué producto se refiere el cliente.
¿Puedo enviar ofertas a clientes anteriores?
Sí, con campañas de WhatsApp aprobadas.
¿Envía automáticamente las fotos de los productos?
Sí. ITC-CRM envía las fotos de los productos cuando un cliente las pide.
¿Pasa la conversación a una persona para cerrar el pedido?
Sí. ITC-CRM pasa la conversación a una persona del equipo cuando hay una petición especial o hay que cerrar el pedido.
¿Puede ITC-CRM ordenar y responder los comentarios de mis publicaciones y anuncios?
Sí. ITC-CRM reúne en un solo lugar los comentarios de tus publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram. Tu equipo responde en público o por mensaje privado, u oculta el spam, y si la activas, la IA puede hacerlo automáticamente.
Pruébalo con tus clientes reales
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