CRM pour l'e-commerce et le commerce de détail
Les questions de taille, de disponibilité, de livraison et de retour reviennent chaque jour sous la même forme. Le temps passé à y répondre pourrait servir à vendre davantage.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù vous perdez des clients aujourd'hui
- Les mêmes questions des dizaines de fois par jour.
- Messages Instagram, WhatsApp et commentaires sans aucune organisation.
- Des clients qui ont acheté une fois et ne sont jamais revenus.
Comment ITC‑CRM vous aide
- Une réponse automatique basée sur votre catalogue et votre politique de livraison et de retour.
- Les photos des produits sont envoyées automatiquement quand on les demande.
- Une seule boîte de réception pour tous les canaux.
- Des campagnes WhatsApp pour faire revenir les clients.
- Transfert de la conversation à un membre de l'équipe pour toute demande particulière.
Exemple d'une journée de travail
Une cliente envoie la capture d'écran d'une robe vue dans votre publicité et demande si sa taille est disponible. Le système lit l'image, répond avec les tailles disponibles et le coût de livraison vers sa ville, puis transfère la conversation à une collaboratrice pour finaliser la commande.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
La réponse automatique connaît-elle mes produits et mes prix ?
Elle connaît ce que vous ajoutez dans le catalogue et dans les informations de votre boutique sur ITC-CRM.
Comprend-elle les captures d'écran de publicités ?
Oui. ITC-CRM lit l'image et identifie le produit concerné.
Peut-on envoyer des offres aux anciens clients ?
Oui, grâce aux campagnes WhatsApp avec modèles approuvés.
Essayez-le sur vos vrais clients
Sept jours complets, sans carte bancaire. Et si ce n'est pas fait pour vous, vos données partent avec vous en un clic.