CRM pour agences de voyage et tour-opérateurs
Réponse courte : ITC-CRM est un CRM pour agences de voyage et tour-opérateurs qui répond automatiquement 24 h/24 sur les forfaits, les prix et les dates, et envoie le programme du voyage avec ses photos. Chaque réservation est suivie par étapes, de la demande jusqu'au départ, avec factures et paiements liés à la fiche du voyageur.
Forfaits, offres, réservations et visas, avec des demandes qui arrivent jour et nuit depuis différents fuseaux horaires. Le client qui s'informe aujourd'hui sur son voyage d'été réservera d'ici deux jours — chez vous ou chez un autre.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù les agences de voyage perdent-elles des clients aujourd'hui ?
- Des demandes à toute heure et depuis différents pays.
- Les programmes de voyage sont envoyés à la main, encore et encore.
- Les anciens clients ne sont jamais informés de la nouvelle offre.
Comment un CRM aide-t-il une agence de voyage ?
- Une réponse automatique 24 h/24 avec les forfaits, les prix et les dates.
- Le programme du voyage et ses photos sont envoyés automatiquement.
- Des étapes de réservation, de la demande jusqu'au départ.
- Des campagnes pour les offres saisonnières.
- Factures et paiements liés à la fiche du voyageur.
- Traduction instantanée : votre équipe lit et écrit dans sa langue, le client reçoit la sienne.
- L'e-mail de votre entreprise et les formulaires de votre site dans la même boîte de réception, avec un résumé de chaque message.
- Les commentaires de vos publications et publicités Facebook et Instagram arrivent au même endroit, où votre équipe, ou l'IA, répond publiquement ou par message privé.
- Un assistant vocal qui répond aux appels WhatsApp des clients dans leur langue, même en dehors des heures d'ouverture, et rédige le résumé dans leur conversation.
À quoi ressemble une journée de travail dans une agence de voyage ?
À minuit, une famille se renseigne sur un voyage en Géorgie. Le système envoie le programme et les prix, puis demande les dates et le nombre de personnes. Le matin, le collaborateur trouve toutes les informations prêtes et envoie le devis.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
Envoie-t-il automatiquement les programmes de voyage ?
Oui. Vous enregistrez le fichier de chaque forfait, et ITC-CRM l'envoie quand on le demande.
Répond-il dans différentes langues ?
Oui. ITC-CRM répond dans la langue du message du client.
Peut-on annoncer des offres aux anciens clients ?
Oui, grâce aux campagnes WhatsApp avec modèles approuvés.
Peut-on répondre aux commentaires sous les publicités de nos voyages ?
Oui. ITC-CRM réunit les commentaires des publications et des publicités de votre page Facebook et de votre compte Instagram professionnel dans une seule section Commentaires. Votre équipe répond publiquement, envoie un message privé à leur auteur ou masque le spam. Si vous l'activez, l'IA répond aux vraies questions par une courte réponse publique et envoie les détails, comme le prix, en message privé.
Peut-on suivre chaque réservation jusqu'au départ ?
Oui. ITC-CRM suit chaque réservation par étapes, de la demande jusqu'au départ. Toute l'équipe sait où en est chaque voyageur.
Les factures et paiements sont-ils liés au voyageur ?
Oui. Dans ITC-CRM, factures et paiements sont liés à la fiche du voyageur. Vous retrouvez au même endroit ses messages, son devis et ses paiements.
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