برنامج CRM للمتاجر الإلكترونية والتجارة
الإجابة باختصار: برنامج CRM للمتاجر الإلكترونية من ITC-CRM يرد آلياً على أسئلة المقاسات والتوفر والشحن والإرجاع من كتالوجك وسياساتك، ويرسل صور المنتجات حين يُسأل عنها. ويجمع رسائل كل القنوات في صندوق وارد واحد، ويحوّل الطلبات الخاصة لموظف، ويعيد العملاء السابقين بحملات واتساب معتمدة.
أسئلة المقاسات والتوفر والشحن والإرجاع تتكرر كل يوم بالصيغة نفسها. الوقت الذي يضيع في الرد عليها يمكن أن يذهب لبيع أكثر.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقأين تخسر المتاجر الإلكترونية عملاءها اليوم؟
- نفس الأسئلة عشرات المرات يومياً.
- رسائل انستغرام وواتساب وتعليقات بلا ترتيب.
- عملاء اشتروا مرة ولم يعودوا.
كيف يساعد ITC-CRM المتاجر الإلكترونية؟
- رد آلي من كتالوجك وسياسة الشحن والإرجاع.
- صور المنتجات تُرسل تلقائياً حين يُسأل عنها.
- صندوق وارد واحد لكل القنوات.
- حملات واتساب لإعادة العملاء.
- تحويل المحادثة لموظف عند طلب خاص.
- ترجمة فورية: موظفك يقرأ ويكتب بلغته، والعميل يستلم بلغته.
- إيميل عيادتك أو شركتك وفورمات موقعك في الصندوق نفسه، مع ملخص لكل رسالة.
- التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك في فيسبوك وانستغرام تصل إلى مكان واحد، حيث يرد فريقك أو الذكاء الاصطناعي علناً أو برسالة خاصة.
- مساعد صوتي يرد على مكالمات العملاء على واتساب بلغتهم، حتى خارج الدوام، ويكتب ملخص المكالمة في محادثتهم.
كيف يبدو يوم عمل في متجر إلكتروني مع ITC-CRM؟
زبونة ترسل لقطة شاشة لفستان من إعلانك وتسأل عن مقاسها. يقرأ النظام الصورة ويرد بالمقاسات المتوفرة وسعر الشحن لمدينتها، ويحوّل المحادثة للموظفة لإتمام الطلب.
كيف يبدأ
- 1
اربط قنواتك
واتساب وانستغرام وماسنجر ودردشة موقعك.
- 2
اكتب معلومات نشاطك
خدماتك وأسعارك وأسئلتك المتكررة.
- 3
أضف فريقك
وابدأ الرد من المتصفح أو الجوال.
أسئلة شائعة
هل يعرف الرد الآلي منتجاتي وأسعاري؟
يعرف ما تضيفه في الكتالوج ومعلومات متجرك.
هل يفهم لقطات الشاشة من الإعلانات؟
نعم، يقرأ الصورة ويفهم المنتج المقصود.
هل يمكن إرسال عروض للعملاء السابقين؟
نعم، بحملات واتساب معتمدة.
هل يمكن الرد على تعليقات فيسبوك وانستغرام تحت منشورات المتجر وإعلاناته؟
نعم. ITC-CRM يجمع التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك في صفحة فيسبوك وحساب انستغرام الاحترافي في قسم «التعليقات». يرد فريقك علناً، أو يرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة، أو يخفي السبام بضغطة. ويمكن تشغيل الرد بالذكاء الاصطناعي للإعلانات فقط أو لكل المنشورات.
هل يحوّل الرد الآلي المحادثة لموظف لإتمام الطلب؟
نعم. ITC-CRM يحوّل المحادثة لموظف عند طلب خاص أو لإتمام الطلب. ويجد الموظف المحادثة كاملة أمامه.
هل يجيب الرد الآلي عن أسئلة الشحن والإرجاع؟
نعم. الرد الآلي في ITC-CRM يجيب من سياسة الشحن والإرجاع التي تكتبها، ومن كتالوج منتجاتك.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.