برنامج CRM للعيادات الطبية وطب الأسنان
الإجابة باختصار: برنامج CRM للعيادات الطبية وطب الأسنان من ITC-CRM يرد آلياً على استفسارات المرضى عن الأسعار والخدمات والعنوان في واتساب وانستغرام، حتى خارج الدوام. ويحفظ لكل مريض سجلاً برسائله وصوره ومواعيده، ويذكّره بموعده، ويتابع من سأل ولم يحجز. والمحادثات تُوزَّع على موظفي الاستقبال حسب دوامهم.
أكثر استفسارات المرضى تصل مساءً ويوم العطلة: كم سعر التبييض؟ هل الطبيب متاح السبت؟ العيادة التي ترد أولاً هي التي تحجز الموعد.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقأين تضيع العيادات رسائل المرضى اليوم؟
- رسائل المرضى موزعة بين واتساب الاستقبال وانستغرام العيادة.
- الأسئلة نفسها تتكرر عشرات المرات يومياً: السعر، العنوان، المواعيد.
- مريض سأل ولم يحجز، ولا أحد يتابعه بعدها.
كيف يساعد ITC-CRM العيادات الطبية وعيادات الأسنان؟
- رد آلي يجيب عن الأسعار والخدمات والعنوان من معلومات عيادتك، حتى خارج الدوام.
- صورة قائمة الأسعار أو موقع العيادة تُرسل تلقائياً حين يُسأل عنها.
- سجل لكل مريض برسائله وصوره ومواعيده.
- تذكير بالموعد قبل وقته، ومتابعة لمن سأل ولم يحجز.
- توزيع المحادثات على موظفي الاستقبال حسب دوامهم.
- ترجمة فورية: موظفك يقرأ ويكتب بلغته، والعميل يستلم بلغته.
- إيميل عيادتك أو شركتك وفورمات موقعك في الصندوق نفسه، مع ملخص لكل رسالة.
- التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك في فيسبوك وانستغرام تصل إلى مكان واحد، حيث يرد فريقك أو الذكاء الاصطناعي علناً أو برسالة خاصة.
- مساعد صوتي يرد على مكالمات العملاء على واتساب بلغتهم، حتى خارج الدوام، ويكتب ملخص المكالمة في محادثتهم.
كيف يبدو يوم عمل في عيادة تستخدم ITC-CRM؟
مريضة ترسل الساعة العاشرة ليلاً تسأل عن سعر تقويم الأسنان. يرد النظام بالسعر التقريبي ومدة العلاج ويرسل صورة العروض، ثم يسألها عن اليوم المناسب. في الصباح تجد موظفة الاستقبال المحادثة مصنّفة «جادة» فتؤكد الموعد.
كيف يبدأ
- 1
اربط قنواتك
واتساب وانستغرام وماسنجر ودردشة موقعك.
- 2
اكتب معلومات نشاطك
خدماتك وأسعارك وأسئلتك المتكررة.
- 3
أضف فريقك
وابدأ الرد من المتصفح أو الجوال.
أسئلة شائعة
هل يعطي الرد الآلي تشخيصاً طبياً؟
لا. يجيب عن الأسعار والخدمات والمواعيد من معلومات عيادتك، وأي سؤال طبي يحوّله للطبيب أو الموظف.
هل يمكن ربط رقم واتساب العيادة الحالي؟
نعم، يُربط عبر واتساب الرسمي، وإن كانت العيادة تستخدم تطبيق واتساب بزنس فيبقى التطبيق على الهاتف وتبقى الرسائل فيه أيضاً.
هل يرى كل موظف كل المرضى؟
الموظف يرى المحادثات المسندة إليه، والمدير يرى الكل.
هل يمكن الرد على تعليقات المرضى تحت إعلانات العيادة على فيسبوك وانستغرام؟
نعم. ITC-CRM يجمع التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك في صفحة فيسبوك وحساب انستغرام الاحترافي في قسم «التعليقات». يرد فريقك علناً، أو يرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة، أو يخفي السبام بضغطة. ويمكن تشغيل الرد بالذكاء الاصطناعي للإعلانات فقط أو لكل المنشورات.
هل يذكّر البرنامج المريض بموعده؟
نعم. ITC-CRM يرسل للمريض تذكيراً بالموعد قبل وقته. ويتابع أيضاً المرضى الذين سألوا ولم يحجزوا.
هل يرسل الرد الآلي قائمة أسعار العيادة؟
نعم. صورة قائمة الأسعار أو موقع العيادة تُرسل تلقائياً من ITC-CRM حين يسأل المريض عنها. والإجابة تأتي من معلومات عيادتك أنت.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.