CRM für Arzt- und Zahnarztpraxen
Kurz gesagt: ITC-CRM ist ein CRM für Arzt- und Zahnarztpraxen, das Patientenanfragen auf WhatsApp und Instagram automatisch beantwortet, auch abends und am Wochenende. Es antwortet zu Preisen, Leistungen und Adresse anhand Ihrer Praxisangaben, erinnert an Termine und fasst bei allen nach, die angefragt, aber nicht gebucht haben.
Die meisten Patientenanfragen kommen abends und am Wochenende: Was kostet ein Bleaching? Ist die Ärztin am Samstag da? Die Praxis, die zuerst antwortet, bekommt den Termin.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenWo verlieren Arzt- und Zahnarztpraxen heute Patienten?
- Patientennachrichten verteilen sich auf das WhatsApp der Rezeption und das Instagram der Praxis.
- Dieselben Fragen kommen dutzende Male am Tag: Preis, Adresse, Termine.
- Ein Patient hat angefragt, aber nicht gebucht — und niemand fasst nach.
Wie hilft ITC-CRM Ihrer Praxis?
- Automatische Antworten zu Preisen, Leistungen und Adresse anhand Ihrer Praxisangaben, auch außerhalb der Sprechzeiten.
- Das Bild der Preisliste oder der Standort der Praxis wird automatisch gesendet, wenn danach gefragt wird.
- Ein Datensatz pro Patient mit Nachrichten, Bildern und Terminen.
- Terminerinnerung vorab und Nachfassen bei allen, die angefragt, aber nicht gebucht haben.
- Verteilung der Unterhaltungen an die Rezeption nach Dienstplan.
- Live-Übersetzung: Ihr Team liest und schreibt in der eigenen Sprache, der Kunde erhält seine.
- Ihre Firmen-E-Mail und Website-Formulare im selben Posteingang, mit einer Zusammenfassung jeder Nachricht.
- Kommentare unter Ihren Facebook- und Instagram-Beiträgen und -Anzeigen landen an einem Ort, wo Ihr Team oder die KI öffentlich oder per privater Nachricht antwortet.
- Ein Sprachassistent, der WhatsApp-Anrufe von Kunden in ihrer Sprache annimmt, auch außerhalb der Arbeitszeit, und die Zusammenfassung in ihre Unterhaltung schreibt.
Wie sieht das an einem normalen Praxistag aus?
Eine Patientin schreibt um 22 Uhr und fragt nach dem Preis einer Zahnspange. Das System antwortet mit dem ungefähren Preis und der Behandlungsdauer, schickt das Bild mit den aktuellen Angeboten und fragt, welcher Tag ihr passt. Am Morgen findet die Rezeption die Unterhaltung als „ernsthaft“ bewertet vor und bestätigt den Termin.
So starten Sie
- 1
Kanäle verbinden
WhatsApp, Instagram, Messenger und den Chat Ihrer Website.
- 2
Unternehmensangaben eintragen
Ihre Leistungen, Preise und häufigen Fragen.
- 3
Team hinzufügen
Und im Browser oder auf dem Handy antworten.
FAQ
Stellt die automatische Antwort medizinische Diagnosen?
Nein, die automatische Antwort von ITC-CRM stellt keine Diagnosen. Sie beantwortet Fragen zu Preisen, Leistungen und Terminen anhand Ihrer Praxisangaben und leitet jede medizinische Frage an die Ärztin, den Arzt oder das Praxisteam weiter.
Kann ich die bestehende WhatsApp-Nummer der Praxis verbinden?
Ja, über die offizielle WhatsApp Cloud API. Nutzt die Praxis die WhatsApp-Business-App, läuft sie auf dem Handy weiter, und die Nachrichten bleiben auch dort.
Sieht jeder Mitarbeiter alle Patienten?
Nein, ein Mitarbeiter sieht die Unterhaltungen, die ihm zugewiesen sind; die Praxisleitung sieht alle.
Kann die Praxis Kommentare unter ihren Facebook- und Instagram-Anzeigen beantworten?
Ja. ITC-CRM sammelt Kommentare unter den Beiträgen und Anzeigen Ihrer Praxis auf Facebook und Instagram an einem Ort. Ihr Team antwortet öffentlich, schreibt der Person privat oder blendet Spam aus. Auf Wunsch übernimmt das die KI und sendet Details wie den Preis per privater Nachricht.
Sendet ITC-CRM die Preisliste der Praxis automatisch?
Ja. ITC-CRM sendet das Bild der Preisliste oder den Standort der Praxis automatisch, wenn ein Patient danach fragt.
Erinnert ITC-CRM Patienten an ihre Termine?
Ja. ITC-CRM sendet vorab eine Terminerinnerung und fasst bei allen nach, die angefragt, aber nicht gebucht haben.
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