Software CRM para hospitales y centros médicos
Respuesta breve: ITC-CRM es un software CRM para hospitales y centros médicos que reúne todos los canales en una sola bandeja de entrada y asigna cada conversación al personal responsable de cada departamento, respetando turnos y ausencias. Responde automáticamente en el idioma del paciente y cada persona ve solo lo que le corresponde.
En un hospital hay consultas para cada departamento, personal de recepción por turnos y pacientes que escriben en idiomas distintos. Un mensaje que se pierde entre departamentos es un paciente que se va a otro sitio.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutos¿Dónde pierden hoy los hospitales las consultas de los pacientes?
- Las consultas llegan a un solo número y luego se reenvían a mano entre departamentos.
- Los turnos cambian y nadie sabe quién tiene que responder ahora.
- Pacientes extranjeros que escriben en su propio idioma.
¿Cómo ayuda un CRM a un hospital o centro médico?
- Una sola bandeja de entrada para todos los canales, con cada conversación asignada a la persona responsable de cada departamento.
- Un reparto que respeta turnos y ausencias.
- Respuesta automática en el idioma del paciente sobre departamentos, médicos y precios generales.
- Permisos: cada persona ve solo lo que le corresponde.
- Informes de velocidad de respuesta por departamento y por persona.
- Traducción instantánea: tu equipo lee y escribe en su idioma, y el cliente recibe el suyo.
- El correo de tu empresa y los formularios de tu web en la misma bandeja de entrada, con un resumen de cada mensaje.
- Los comentarios de tus publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram llegan a un solo lugar, donde tu equipo, o la IA, responde en público o por mensaje privado.
- Un asistente de voz que atiende las llamadas de WhatsApp de los clientes en su idioma, incluso fuera de horario, y escribe el resumen en su conversación.
¿Cómo es un día de trabajo en un hospital con ITC-CRM?
Un paciente de Irak envía una nota de voz preguntando por el servicio de traumatología. La nota se transcribe, se le responde en árabe sobre los médicos y los horarios, y la conversación se asigna a la recepcionista que está de guardia en ese turno.
Cómo empieza
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web.
- 2
Escribe la información de tu negocio
Tus servicios, tus precios y tus preguntas frecuentes.
- 3
Añade a tu equipo
Y empieza a responder desde el navegador o el móvil.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden separar las conversaciones de cada departamento?
Sí. En ITC-CRM las conversaciones se asignan al personal de cada departamento, y cada persona ve solo lo que tiene asignado.
¿Admite los idiomas de los pacientes extranjeros?
Sí. La respuesta automática responde en el idioma del paciente, y el panel está disponible en diez idiomas.
¿Se puede conectar más de un número?
Sí, varios números y varias páginas en un mismo centro.
¿Puedo medir la velocidad de respuesta de cada departamento?
Sí. ITC-CRM ofrece informes de velocidad de respuesta por departamento y por persona.
¿Entiende las notas de voz de los pacientes?
Sí. ITC-CRM transcribe la nota de voz y responde en el idioma del paciente, por ejemplo en árabe, sobre los médicos y los horarios.
¿Puede el hospital responder a los comentarios en Facebook e Instagram?
Sí. ITC-CRM reúne en un solo lugar los comentarios de las publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram del hospital. El equipo responde en público o por mensaje privado, u oculta el spam, y la IA opcional puede responder a las preguntas automáticamente.
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