La IA atiende las llamadas de WhatsApp de tus clientes, en su idioma
Respuesta breve: El asistente de voz con IA de ITC-CRM atiende llamadas a tu número oficial de WhatsApp, saluda al cliente en su idioma entre quince, responde con los datos de tu empresa y anota su nombre y petición. El resumen y la transcripción completa aparecen en su conversación de la bandeja de entrada. Cada plan incluye 10 minutos gratis al mes.
Un cliente llama a tu número oficial de WhatsApp de noche, en un día festivo o mientras tu equipo está ocupado. En ITC-CRM, un asistente de voz contesta al momento, lo saluda en su idioma, le responde con la información de tu empresa, anota su nombre y lo que necesita, y lo deja todo por escrito en la misma conversación de tu bandeja de entrada.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutos¿Cómo atiende la IA las llamadas de WhatsApp?
- El cliente llama a tu número oficial de WhatsApp (Cloud API) con el botón de llamada normal de WhatsApp.
- El asistente de voz contesta al instante y dice que es el asistente automático de tu empresa.
- Saluda a quien llama en el idioma de sus mensajes anteriores, o en el de su prefijo telefónico, y cambia de idioma si la persona habla otro.
- Responde solo con la información de tu empresa, anota el nombre y la petición de quien llama y le confirma que tu equipo seguirá atendiéndole por WhatsApp.
- Al terminar la llamada, aparecen un resumen y la transcripción completa en la conversación del cliente, en tu bandeja de entrada.
¿Quién contesta primero: la IA o tu equipo?
- Primero la IA: el asistente contesta todas las llamadas al momento.
- Primero el equipo: la llamada suena en los teléfonos y navegadores de tu equipo y, si nadie contesta en 25 segundos, la atiende el asistente.
- Horario de atención: elige los días y las horas en que contesta el asistente; fuera de ese horario, las llamadas suenan en tu equipo.
- Tu equipo puede seguir devolviendo la llamada a los clientes por WhatsApp desde la misma conversación.
¿Qué idiomas habla el asistente de voz?
Quince: árabe, inglés, turco, alemán, francés, ruso, polaco, español, italiano, persa, neerlandés, ucraniano, danés, sueco y noruego. Empieza en el idioma de quien llama y se adapta si cambia de idioma.
El resumen se redacta en el idioma de tu equipo y, con el botón de traducir, cada empleado puede leer toda la transcripción en su propio idioma.
¿Cuántos minutos están incluidos?
Todos los planes incluyen 10 minutos gratis de llamadas con IA al mes. Si necesitas más, solicita un paquete de minutos adicionales desde la sección de respuesta de voz en Integraciones; el paquete es válido durante un mes desde su activación.
El contador de minutos se muestra en tu cuenta. Si se agotan los minutos, el asistente deja de contestar, las llamadas pasan a tu equipo si las llamadas del equipo están activadas y aparece un aviso en tu panel.
Cómo empieza
- 1
Conecta tu número oficial de WhatsApp
WhatsApp Cloud API, desde Integraciones.
- 2
Activa la respuesta de voz
Un solo botón en la sección de respuesta de voz de Integraciones.
- 3
Elige quién contesta primero
La IA al momento o primero tu equipo, y define el horario de atención.
Preguntas frecuentes
¿Puede la IA contestar llamadas de WhatsApp?
Sí. El asistente de voz de ITC-CRM atiende las llamadas de los clientes a tu número oficial de WhatsApp API, habla con quien llama en su idioma, responde con la información de tu empresa y envía un resumen y la transcripción a tu bandeja de entrada.
¿Le dice a quien llama que es una IA?
Sí. El asistente de voz de ITC-CRM se presenta en su primera frase como el asistente automático de tu empresa y nunca dice ser una persona.
¿Con qué número de WhatsApp funciona?
Las llamadas con IA de ITC-CRM funcionan con el número oficial de WhatsApp Cloud API conectado a tu cuenta, cuando el cliente te llama.
¿Se inventa precios o promesas?
No. El asistente de voz de ITC-CRM responde solo con la información de tu empresa. Si no sabe algo, le dice a quien llama que tu equipo le dará seguimiento por WhatsApp. Las preguntas médicas, legales o financieras quedan en manos de tu equipo.
¿Dónde veo lo que se dijo en la llamada?
En la conversación del cliente, en la bandeja de entrada de ITC-CRM: un resumen en el idioma de tu equipo, el nombre y la petición de quien llamó, y la transcripción completa, que cada empleado puede traducir a su propio idioma.
¿Cuánto cuesta?
Todos los planes de ITC-CRM incluyen 10 minutos gratis de llamadas con IA al mes. Los paquetes de minutos adicionales se solicitan desde la sección de respuesta de voz en Integraciones y son válidos durante un mes desde su activación.
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