El correo de tu empresa en la misma bandeja de entrada
Cada formulario de tu web acaba en tu correo, y muchos clientes escriben directamente a info@. Esos mensajes se pierden entre boletines, anuncios y avisos de servicios. En ITC-CRM, cada correo de un cliente llega a la misma bandeja de entrada que tus mensajes de WhatsApp e Instagram, y lo respondes desde ahí.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutosCómo funciona
- Conecta el correo oficial de tu empresa en la página de Integraciones con su dirección y contraseña. Los servidores de correo se detectan automáticamente.
- ITC-CRM lee solo los mensajes nuevos cada pocos minutos y no cambia su estado en tu buzón.
- Cada mensaje de cliente entra en la bandeja de entrada como una conversación de correo, con una línea arriba que resume lo que quiere el cliente.
- Los boletines, anuncios y avisos automáticos se ignoran y no se guardan.
- Las respuestas salen desde tu propio correo oficial, dentro del hilo de correo del cliente, y se guarda una copia en tu carpeta de Enviados.
Los formularios de tu web se convierten en leads
El formulario de contacto de tu web, o uno de Zoho o de cualquier otro sitio, suele llegar a tu correo como un solo mensaje con todos los campos. ITC-CRM lee los campos, toma el nombre, el correo y el teléfono del cliente, y crea un contacto y un lead con su puntuación de interés, como cualquier otra conversación.
Si el cliente solo deja un teléfono y ningún correo, el mensaje entra igualmente en la bandeja de entrada con el número, para que alguien del equipo pueda llamarle o escribirle por WhatsApp.
Tú respondes en tu idioma, ellos leen en el suyo
Un correo en ruso o en alemán no necesita traductor. Tu empleado lee el mensaje en su propio idioma y escribe la respuesta en su propio idioma, y al cliente le llega en el suyo, desde el correo oficial de tu empresa.
Si activas la respuesta automática para el canal de correo, la IA responde solo con la información de tu empresa y se detiene sola en cuanto interviene alguien del equipo.
Un día de trabajo
La dueña de una clínica dental en Madrid escribe a la clínica a la 1 de la madrugada para preguntar el precio. A los pocos minutos, el mensaje aparece en la bandeja de entrada con un resumen en el idioma del equipo, y la IA responde en español desde el correo de la clínica. Por la mañana, un empleado continúa la conversación en su propio idioma y la respuesta llega en español en el mismo hilo.
Cómo empieza
- 1
Abre Integraciones
y elige la tarjeta de Correo.
- 2
Introduce tu correo oficial
Dirección y contraseña; lo demás se detecta automáticamente.
- 3
Recibe y responde
desde la bandeja de entrada, en el navegador o en el móvil.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar Gmail o Hotmail?
No. El canal de correo de ITC-CRM es para el correo oficial de tu empresa en el dominio de tu web, como info@company.com, que es donde escriben los clientes y donde llegan los formularios de tu web.
¿Llegan todos los correos a la bandeja de entrada?
No. ITC-CRM incorpora cada mensaje que una persona haya escrito a tu empresa, por corto que sea, e ignora boletines, anuncios y avisos automáticos de plataformas y servicios, para que tus conversaciones se mantengan limpias.
¿ITC-CRM cambia algo en mi buzón?
No. ITC-CRM lee los mensajes nuevos sin marcarlos como leídos y sin borrar nada, y añade una copia de cada respuesta a tu carpeta de Enviados, así que toda la conversación queda también en tu buzón.
¿La IA responde a los correos?
Sí, si la activas. La respuesta automática de ITC-CRM contesta los correos con la información de tu empresa en el idioma del cliente, y puedes desactivarla solo para el canal de correo en los ajustes de IA.
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