Websitechat
Je voegt één regel toe aan je website, bezoekers zien een chatbubbel, en iedereen die daarin schrijft wordt een gesprek in je postvak — direct naast WhatsApp en Messenger.
Instellen
- Integraties → de kaart Webchat → Verbinding instellen.
- Websitedomein — als https://company.com. Dit veld is niet cosmetisch: de widget werkt alleen op dat domein, en dat is precies wat anderen ervan weerhoudt jouw chat op hun site te zetten.
- Begroeting — het eerste dat een bezoeker leest. Schrijf een vraag, geen groet; vragen worden beantwoord.
- Kleur van de widget — maak er de kleur van je site van.
- Druk op Verbinding testen en opslaan.
Dat is bewust zo. Een kaart die “verbonden” beweert zonder echte test is slechter dan een kaart die “klaar om te koppelen” zegt.
Installatiecode
Na een geslaagde test verschijnt er een regel als deze. Plak die in je site, vlak vóór de afsluitende </body>-tag:
<script src="https://crm.itc-s.com/webchat/<jouw-id>.js"
data-itc-chat="<jouw-sleutel>" async></script>Plaats hem niet op een forum en stuur hem niet in een schermafbeelding. Wie hem heeft, kan zich voordoen als de chat van jouw site. Lekt hij uit, open dan het venster en druk op Verbinding testen en opslaan om een nieuwe sleutel aan te maken.
AI op je website
Websitechat is het beste kanaal voor het AI-automatisch antwoord: geen venster van 24 uur, geen sjablonen, geen risico op blokkade. Zet het aan via AI-automatisch antwoord, en lees daar de regel over notities die een volledig traject beschrijven — daar komen de meeste klachten vandaan.
Als het niet werkt
De bubbel verschijnt niet op de site
Drie oorzaken, op volgorde: het domein dat in het platform is opgeslagen wijkt af van het echte domein (www telt als verschil), de regel is buiten <body> geplakt, of de cache van je site is nog niet ververst.
De bezoeker typt en er komt niets binnen
Open je site, druk op F12 → Console, en stuur ons alles wat rood is. Dat scheelt een uur gissen.