Web sitesi sohbeti
Web sitenize tek bir satır eklersiniz, ziyaretçiler için bir sohbet balonu belirir ve oraya yazan herkes gelen kutunuzda bir görüşmeye dönüşür — tam da WhatsApp ve Messenger'ın yanında.
Kurulum
- Entegrasyonlar → Web sohbeti kartı → Bağlantıyı kur.
- Web sitesi alan adı — https://company.com biçiminde. Bu alan süs değildir: bileşen yalnızca o alan adında çalışır; başkalarının sizin sohbetinizi kendi sitesine kurmasını engelleyen şey budur.
- Karşılama mesajı — ziyaretçinin okuduğu ilk şey. Selamlama değil, bir soru yazın; sorular yanıtlanır.
- Bileşen rengi — sitenizin rengiyle uyumlu olsun.
- Bağlantıyı test et ve kaydet düğmesine basın.
Bu bilinçli bir tercih. Gerçek bir test yapılmadan "bağlı" diyen bir kart, "bağlanmaya hazır" diyen karttan daha kötüdür.
Kurulum kodu
Test başarılı olduktan sonra buna benzer bir satır görünür. Bu satırı sitenizde kapanış </body> etiketinin hemen öncesine yapıştırın:
<script src="https://crm.itc-s.com/webchat/<kimliginiz>.js"
data-itc-chat="<anahtariniz>" async></script>Onu bir forumda paylaşmayın, ekran görüntüsüyle göndermeyin. Bu satır kimin elindeyse sitenizin sohbetinin kimliğine bürünebilir. Sızdığından şüpheleniyorsanız pencereyi açın ve yeni bir anahtar oluşturmak için Bağlantıyı test et ve kaydet düğmesine basın.
Web sitenizde yapay zekâ
Web sitesi sohbeti, yapay zekâ otomatik yanıtı için en uygun kanaldır: 24 saatlik pencere yok, şablon yok, yasaklanma riski yok. Yapay zekâ otomatik yanıtı sayfasından açın ve oradaki, notların eksiksiz bir yol anlatması gerektiğine dair kuralı okuyun — şikâyetlerin çoğunun kaynağı odur.
Çalışmazsa
Balon sitede görünmüyor
Sırasıyla üç neden: platformda kayıtlı alan adı gerçek alan adından farklıdır (www da bir fark sayılır), satır <body> dışına yapıştırılmıştır ya da sitenizin önbelleği yenilenmemiştir.
Ziyaretçi yazıyor ama hiçbir şey gelmiyor
Sitenizi açın, F12 → Console bölümüne geçin ve kırmızı görünen ne varsa bize gönderin. Bir saatlik tahmin yürütmeden kurtarır.