O email da sua empresa
A plataforma envia faturas, contratos e lembretes de prestações a partir do email da própria empresa, nunca de um endereço nosso. O seu cliente vê o nome da sua empresa como remetente, e a resposta volta para si.
Porquê o seu, e não o nosso
Se enviássemos em nome nosso, metade do correio dos seus clientes acabaria no spam e ninguém lhe poderia responder. E como o envio parte da sua conta, as credenciais são suas — é por isso que pedimos um endereço e uma palavra-passe, os ciframos antes de os guardar e nunca mais os mostramos.
A plataforma não envia nada antes disso — nem faturas, nem lembretes. Isto protege-o de enviar cem mensagens que falham todas em silêncio.
Via um — o correio da sua empresa por SMTP
Melhor opção se já tiver correio de empresa (Google Workspace, Outlook ou o seu alojamento).
- Em Fornecedor de envio escolha Correio da empresa (SMTP) e depois selecione o seu fornecedor nos modelos já preparados, para que o servidor e a porta sejam preenchidos automaticamente.
- Preencha o nome do remetente e o endereço do remetente — é isto que o seu cliente vê.
- Ative a verificação em duas etapas na sua conta de correio.
- Crie uma palavra-passe de aplicação e cole-a no campo da palavra-passe.
- Na maioria dos casos, defina o nome de utilizador como o mesmo endereço de remetente.
Não funciona com a verificação em duas etapas e, sobretudo, dá acesso a toda a caixa de correio em vez de permitir apenas o envio. Uma palavra-passe de aplicação é um código separado que pode revogar a qualquer momento sem alterar a sua palavra-passe verdadeira.
Via dois — Resend
Melhor opção se enviar grandes volumes ou quiser um registo de entrega detalhado.
- Crie uma conta Resend em nome da sua empresa.
- Adicione o seu domínio e verifique os registos DNS.
- Crie uma chave de API a partir da conta da empresa e cole-a na plataforma.
- Use um endereço no domínio verificado — não um endereço Gmail genérico.
A mensagem de teste
Indique o seu próprio endereço em Enviar uma mensagem de teste para e carregue em Enviar mensagem de teste. Abra o seu correio: se chegou, a configuração está correta e os lembretes são ativados de imediato.
A partir daí, o registo de correio da sua empresa guarda cada envio: destinatário, assunto, resultado e hora. É essa a sua prova quando um cliente disser que a fatura nunca chegou.
Se não funcionar
O teste falha com um erro de autenticação
O mais provável é ter usado a palavra-passe normal em vez de uma palavra-passe de aplicação, ou o nome de utilizador ser diferente do endereço de remetente. Verifique ambos.
O teste passa, mas o correio vai para o spam
Falta autenticação de envio no seu domínio (SPF e DKIM). Isso configura-se junto do fornecedor do seu domínio, e não na plataforma, e é a coisa mais valiosa que pode fazer pelo seu email.
Não tenho email de empresa nenhum
Não envie a partir de um Gmail pessoal em nome de uma empresa — vai para o spam e passa uma imagem pouco séria. Compre primeiro o seu domínio e um endereço nele; custa menos do que uma fatura perdida.