El correo de tu empresa
La plataforma envía las facturas, los contratos y los recordatorios de pago desde el correo propio de tu empresa, nunca desde una dirección nuestra. Tu cliente ve tu nombre como remitente y su respuesta te llega a ti.
Por qué el tuyo y no el nuestro
Si enviáramos en nuestro nombre, la mitad del correo de tus clientes acabaría en spam y nadie podría responderte. Y como el envío se hace desde tu cuenta, las credenciales son tuyas: por eso te pedimos una dirección y una contraseña, las ciframos antes de guardarlas y no volvemos a mostrarlas nunca.
La plataforma no envía nada antes de eso: ni una factura, ni un recordatorio. Así te protege de enviar cien mensajes que fallan todos en silencio.
Vía uno — el correo de tu empresa por SMTP
La mejor opción si ya tienes correo de empresa (Google Workspace, Outlook o tu proveedor de alojamiento).
- En Proveedor de envío elige Correo de empresa (SMTP) y selecciona tu proveedor entre las plantillas predefinidas para que el servidor y el puerto se rellenen automáticamente.
- Rellena el nombre del remitente y la dirección del remitente: es lo que ve tu cliente.
- Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de correo.
- Crea una contraseña de aplicación y pégala en el campo de contraseña.
- En la mayoría de los casos, pon en usuario la misma dirección del remitente.
No funcionará con la verificación en dos pasos y, más importante aún, da acceso a todo tu buzón en lugar de solo al envío. Una contraseña de aplicación es un código independiente que puedes revocar en cualquier momento sin cambiar tu contraseña real.
Vía dos — Resend
La mejor opción si envías mucho volumen o quieres un registro de entrega detallado.
- Crea una cuenta de Resend a nombre de tu empresa.
- Añade tu dominio y verifica los registros DNS.
- Crea una clave de API desde la cuenta de la empresa y pégala en la plataforma.
- Usa una dirección del dominio verificado, no una dirección genérica de Gmail.
El mensaje de prueba
Pon tu propia dirección en Enviar un mensaje de prueba a y pulsa Enviar mensaje de prueba. Abre tu correo: si ha llegado, la configuración es correcta y los recordatorios se activan de inmediato.
A partir de ahí, el registro de correo de tu empresa anota cada envío: destinatario, asunto, resultado y hora. Esa es tu prueba cuando un cliente dice que la factura nunca llegó.
Si no funciona
La prueba falla con un error de autenticación
Lo más probable es que hayas usado la contraseña normal en lugar de una contraseña de aplicación, o que el usuario no coincida con la dirección del remitente. Comprueba ambas cosas.
La prueba se supera, pero el correo acaba en spam
A tu dominio le falta la autenticación de envío (SPF y DKIM). Eso se configura en tu proveedor de dominio, no en la plataforma, y es lo más valioso que puedes hacer por tu correo.
No tengo ningún correo de empresa
No envíes desde un Gmail personal bajo el nombre de una empresa: acaba en spam y transmite poca seriedad. Compra primero tu dominio y una dirección en él; cuesta menos que una sola factura perdida.