Chiamate WhatsApp con IA

◷ 4 min di lettura↻ Aggiornato il 20 settembre 2026

Quando un cliente chiama il tuo numero WhatsApp ufficiale, un assistente vocale può rispondere, parlare con lui nella sua lingua e lasciarti un riepilogo scritto nella stessa conversazione.

Cosa fa

Risponde alle chiamate al tuo numero WhatsApp Cloud API. Un numero collegato come dispositivo non può ricevere chiamate IA.
Si presenta come l'assistente automatico della tua attività.
Parla 15 lingue e saluta chi chiama nella lingua dei suoi messaggi precedenti, o in quella del suo prefisso internazionale.
Risponde solo in base alle informazioni della tua attività (le stesse note e lo stesso catalogo dei servizi usati dalla risposta automatica con IA) e prende il nome e la richiesta di chi chiama.

Attivarla

Collega il tuo numero con WhatsApp Cloud API da Integrazioni.
In Integrazioni, apri la sezione risposta vocale e premi Attiva risposta vocale.
Chiama il tuo numero da un altro telefono per provarla.

Tieni complete le informazioni della tua attività

L'assistente conosce solo ciò che hai scritto per la risposta automatica con IA. Prezzi, indirizzi e orari di apertura devono esserci.

Chi risponde per primo

Quando sono attive sia l'IA sia le chiamate del team, scegli:

L'IA risponde subito.
Squillano prima i telefoni del team e, se nessuno risponde entro 25 secondi o tutti rifiutano, la chiamata passa all'assistente.

Puoi anche impostare gli orari di risposta: al di fuori, le chiamate squillano al tuo team.

Dopo la chiamata

Nella conversazione del cliente trovi un riepilogo nella lingua del tuo team, il nome e la richiesta di chi ha chiamato e la trascrizione della chiamata in una scheda compressa. Attiva la traduzione nella conversazione per leggere la trascrizione nella tua lingua.

Minuti e pacchetti

Ogni piano include 10 minuti gratuiti al mese. Il contatore è visibile nella scheda del tuo piano. Se te ne servono di più, richiedi un pacchetto di minuti extra dalla sezione risposta vocale in Integrazioni; il pacchetto vale un mese dall'attivazione e si usa dopo i minuti gratuiti.

Quando i minuti finiscono

L'assistente smette di rispondere e nel tuo pannello compare un avviso. Se le chiamate del team sono attive, le chiamate squillano al tuo team.

Se non risponde

Verifica che il numero sia collegato con WhatsApp Cloud API e risulti collegato in Integrazioni.
Verifica che la risposta vocale sia attiva e di essere negli orari di risposta.
Verifica di avere ancora minuti questo mese.
Se continua a non rispondere, contattaci dal pulsante di assistenza.