ربط واتساب
يوجد طريقان لربط واتساب بالمنصة، وهما مختلفان جوهرياً لا شكلاً. اختر قبل أن تبدأ، فالانتقال بينهما لاحقاً يعني إعادة الربط من الصفر.
أيّهما تختار؟
| واتساب العادي — ربط كجهاز | WhatsApp API الرسمي | |
|---|---|---|
| الرقم | رقمك الحالي كما هو | رقم أعمال يُسجَّل لدى Meta |
| مدة الربط | دقيقة واحدة | من ساعة إلى أيام (توثيق Meta) |
| الرد متى شئت | نعم | خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل فقط |
| بعد الـ٢٤ ساعة | لا يوجد قيد | قالب معتمد من Meta مسبقاً |
| يحتاج | لا شيء | حساب Meta Business موثّق + فوترة لدى Meta |
| يتوقف إذا | أُغلق هاتفك طويلاً أو فُصل الجهاز | لا يتوقف |
| رسمي من واتساب | لا — الرقم عرضة للحظر | نعم |
هذا الطريق يستعمل واجهة لا تعترف بها واتساب. هي لا تمنعه، لكنها لا تحميك أيضاً: إن بدا نمط إرسالك أشبه بالرسائل الجماعية، أو ضغط عملاء على «حظر» أو «إبلاغ»، فقد يُحظر رقمك نهائياً وبلا إنذار — ويذهب معه أرشيف محادثاتك على واتساب نفسه. (ما في المنصة يبقى عندك.)
ما يقلّل الخطر: لا تراسل رقماً لم يراسلك أولاً، ولا ترسل نصاً واحداً إلى عدد كبير دفعة واحدة، وأبقِ إيقاع إرسالك قريباً من إيقاع إنسان يكتب.
ما يُنهي الخطر: الطريق الرسمي. الرقم المحظور لا يُستعاد.
ابدأ بالربط كجهاز لترى النظام يعمل اليوم، وانتقل إلى الرسمي قبل أن يصير واتساب قناتك الأساسية — لا بعد أن يصير.
الطريق الأول — ربط كجهاز (QR)
من القائمة الجانبية افتح التكاملات. تجد قنوات شركتك كلها في شبكة واحدة، وحالة كل قناة مكتوبة على بطاقتها.
- 1بطاقة واتساب العادي — ربط كجهاز ← اضغط إدارة الربط
تُفتح نافذة الربط:
- 2هنا يظهر رمز QR حين لا يكون هناك جهاز مرتبط. في اللقطة الجهاز متصل مسبقاً، فظهر مكانه اسم الرقم.
- 3الزر يتغيّر حسب الحالة: إظهار رمز QR ← تحديث رمز QR ← فحص الاتصال
- اضغط إظهار رمز QR وانتظر ظهور الرمز.
- على هاتفك: افتح WhatsApp ← الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز.
- وجّه كاميرا الهاتف إلى الرمز الظاهر على الشاشة.
- تظهر عبارة الجهاز متصل مع اسم الرقم. انتهى.
اضغط لدى الشركة بوابة على خادمها الخاص وأدخل رابط البوابة ومفتاحها. يُحفظ المفتاح مشفّراً ولا يُستخدم لغير شركتك.
إذا لم ينجح
الرمز لا يظهر ويبقى «جارٍ تجهيز رمز الربط…»
البوابة تُجهّز جلسة جديدة. انتظر نصف دقيقة ثم اضغط تحديث رمز QR. إن تكرّر الأمر فالعطل عندنا لا عندك — راسلنا.
الهاتف يقول إن الرمز غير صالح
الرمز يُجدَّد كل دقيقة تقريباً. اضغط تحديث رمز QR وامسح الجديد فوراً.
ظهر لاحقاً شريط «انتهت صلاحية الربط»
الجهاز فُصل. أسبابه الثلاثة: سجّلت الخروج من واتساب على الهاتف، أو بقي الهاتف بلا إنترنت مدة طويلة، أو حُذف الجهاز من قائمة الأجهزة المرتبطة.
الحل واحد: أعد المسح من الخطوة الأولى.
الرسائل التي وصلت أثناء الانقطاع لا تعود. لهذا لا تعتمد هذا الطريق وحده على المدى الطويل.
الرسائل تصل إلى المنصة لكن ردودك لا تُرسل
هاتفك بلا إنترنت، أو الجهاز فُصل لتوّه. افحص قائمة الأجهزة المرتبطة على الهاتف أولاً.
الطريق الثاني — WhatsApp API الرسمي
- التكاملات ← بطاقة WhatsApp API الرسمي ← إدارة الربط.
- اضغط المتابعة باستخدام Facebook.
- سجّل دخولك، ثم اختر بالترتيب: شركة Meta، ثم حساب WhatsApp Business، ثم الرقم.
- تعود إلى المنصة والربط تمّ.
أن يكون حساب Meta Business موثّقاً، وأن يكون الرقم غير مستخدم في تطبيق واتساب أو واتساب بزنس على أي هاتف. رقم يعمل على هاتفك الآن لا يصلح حتى تحذفه من التطبيق.
ظهر «ينتظر تفعيل تطبيق Meta المركزي الخاص بـITC»
هذه ليست مشكلتك ولا يمكنك حلّها من حسابك. راسلنا.
الربط اليدوي المتقدم
لمن لديه بيانات Meta جاهزة: اضغط خيارات متقدمة: الربط اليدوي وأدخل WABA ID وPhone Number ID ورمز الوصول.
لا نحتاجه ولا نطلبه. أي صفحة تطلبه منك ليست صفحتنا.
نافذة الـ٢٤ ساعة — أهم ما يجب فهمه
الطريق الرسمي لا يسمح بنص حر بعد مرور ٢٤ ساعة على آخر رسالة من العميل. بعدها تُرسل قالباً معتمداً من Meta مسبقاً. تجد القوالب في التكاملات ← قوالب واتساب، والاعتماد يأخذ من دقائق إلى يوم.
الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي يصمت عمداً خارج النافذة، بدل أن يرسل نصاً ترفضه Meta.
بعد الربط — تأكّد بنفسك
أرسل رسالة من رقم آخر إلى رقم شركتك. يجب أن تظهر في صندوق الوارد خلال ثوانٍ. إن لم تظهر، فالربط لم يكتمل مهما قالت الشاشة.