Facebook Messenger'ı bağlama
Bağlantı kurulduğunda Facebook Sayfanıza gelen mesajlar birleşik gelen kutusuna düşer ve ekibiniz bunları WhatsApp mesajlarını yanıtladığı yerde yanıtlar.
Önce gerekenler
- Sayfanın yöneticisi olmanız — editör değil, reklamveren değil.
- Doğrulanmış bir Meta Business hesabı.
- Meta'nın pages_messaging izni — o bizim tarafımızda ve platformun tamamı için çoktan verildi.
Adımlar
- Kenar çubuğu: Entegrasyonlar → Facebook Messenger kartı → Bağlantıyı yönet.
- Facebook ile devam et düğmesine basın. Bir Facebook oturum açma penceresi açılır — bizim değil, onların penceresi.
- İzinleri onaylayın, ardından istediğiniz Sayfaları seçin. Mesajlarını almak istediğiniz bir Sayfanın işaretini kaldırmayın.
- Platforma geri dönersiniz ve Sayfalarınız düğme olarak görünür. "Sayfa adı" sayfasını bağla düğmesine basın.
Yetkinin süresi dolar — ve bu normaldir
Facebook jetonlarının ömrü sınırlıdır. Süresi dolduğunda mesajlar müşterinin telefonunda hiçbir hata görünmeden gelmeyi keser — müşteri sizin kendisini görmezden geldiğinizi sanır. Çözüm, aynı pencerede Messenger yetkisini yenile düğmesine basmaktır ve otuz saniye sürer.
Bunu alışkanlık hâline getirin: haftada bir Entegrasyonlar sayfasını açın ve durumun "bağlı" olduğunu doğrulayın.
Çalışmazsa
Oturum açtıktan sonra hiçbir Sayfa görünmüyor
İki nedeni olabilir: Sayfanın yöneticisi değilsiniz ya da Facebook penceresinde Sayfaların işaretini kaldırdınız. Facebook ile devam et adımını yeniden çalıştırın ve Sayfanın işaretli olduğundan emin olun.
Düğme devre dışı: "merkezî Meta uygulaması bekleniyor"
Bizim tarafımızda eksik bir ayar var, sizde değil. Bize yazın.
Bağlı görünüyor ama hiçbir şey gelmiyor
Farklı bir Facebook hesabından deneyin — Sayfayı yöneten hesaptan kendi Sayfanıza gönderdiğiniz bir mesaj müşteri mesajı sayılmayabilir. Diğer hesaptan gönderilen mesaj geliyorsa bağlantı sağlamdır.
Meta, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde serbest yanıt vermeye izin verir. Bu sürenin dışında mesaj reddedilebilir ya da özel bir etiket gerektirebilir. Mümkün olduğunca yanıtlarınızı pencerenin içinde tutun.