Facebook ve Instagram yorumları
Facebook sayfanızın ve Instagram hesabınızın gönderilerine ve reklamlarına gelen yorumlar Yorumlar bölümüne düşer; böylece ekibiniz bunları mesajlarla aynı yerden yanıtlayabilir.
Neler gelir
- Bağlı Facebook sayfasının gönderilerine ve reklamlarına gelen yorumlar.
- Bağlı profesyonel Instagram hesabının (Business veya Creator) gönderilerine ve reklamlarına gelen yorumlar.
- Her yorum, yazıldığı gönderi ya da reklamla birlikte gösterilir.
Bağlama veya yeniden bağlama
Yorumlar Meta'dan ek izinler gerektirir. Yorum özelliğinden önce bağlanmış bir sayfa ya da hesap, siz yeniden bağlayana kadar yorumları göndermez.
- Kenar çubuğu: Entegrasyonlar → Facebook Messenger kartı → Bağlantıyı yönet → Facebook ile devam et.
- Facebook penceresinde izinlerin tümünü onaylayın ve sayfanızın seçili kalmasına dikkat edin.
- Aynısını Instagram Direct kartında Instagram ile devam et ile yapın.
- Kenar çubuğunda Yorumlar'ı açın. Yeni yorumlar bundan sonra orada görünür.
Yanıtlama
- Yanıtla: yorumun altına herkese açık bir yanıt.
- Özel yanıt: yorum yapan kişiye özel bir mesaj. Kişi yanıt verdiğinde konuşma gelen kutusunda devam eder.
- Gizle: spam ya da hakaret için yorumu herkesten gizler.
Meta, her yoruma yalnızca bir özel yanıta ve yalnızca yorum yazıldıktan sonraki sınırlı bir süre içinde izin verir. Yeni yorumları erken yanıtlayın.
Yapay zekâ yanıtları
İşletme sahibi ya da yönetici, Yorumlar bölümünün üst kısmından modu seçer: kapalı, yalnızca reklamlar veya tüm gönderiler. Varsayılan olarak kapalıdır ve planınıza bağlıdır.
- Spam, hakaretler ve tanıtım bağlantıları otomatik olarak gizlenir.
- Yalnızca emoji içeren yorumlar ve arkadaş etiketlemeleri yanıtlanmaz.
- Bir soru aynı dilde kısa bir herkese açık yanıt alır; ayrıntılar yapay zekânın işletme bilgilerinde varsa bunları içeren tek bir özel mesaj da gönderilir.
- Aynı gönderide her kişiye bir yanıt. Bir yanıt dizisinin içindeki yorumlar yanıtlanmaz.
Çalışmazsa
Hiç yorum gelmiyor
Sayfayı ve Instagram hesabını yeniden bağlayın ve her izni onaylayın. Ardından sayfayı yöneten hesaptan farklı bir hesapla deneme yorumu yazın.
Özel yanıt düğmesi çalışmıyor
Yorum çok eski ya da zaten bir özel yanıt almış. Meta, sınırlı bir süre içinde yalnızca bir özel yanıta izin verir.