Подключение Instagram Direct
Подключает профессиональный аккаунт Instagram, чтобы сообщения из Direct приходили в общий ящик.
Условие, на котором спотыкается большинство
Личный аккаунт подключить невозможно в принципе — и обойти это нечем, потому что сам интерфейс его не видит.
Как переключить: приложение Instagram → Настройки → Тип аккаунта и инструменты → Переключиться на профессиональный аккаунт. Это бесплатно и не меняет ни подписчиков, ни публикации.
Шаги
- Интеграции → карточка Instagram Direct → Управление подключением.
- Нажмите Продолжить через Instagram.
- Войдите под самим аккаунтом Instagram и подтвердите разрешения.
- Вы вернётесь на платформу, появятся имя аккаунта и его тип. Готово.
Если не работает
Подключено, но сообщения не приходят
В Instagram есть отдельный переключатель, который разрешает сторонним сервисам читать сообщения. В приложении: Настройки → Сообщения и ответы на истории → Подключённые инструменты → включите Разрешить доступ к сообщениям. Без него подключение выглядит успешным, а сообщений нет.
«Ожидается центральное приложение Instagram платформы»
Настройка на нашей стороне, не на вашей. Напишите нам.
Сообщения перестали приходить после нескольких недель работы
Истёк срок авторизации. Нажмите Переавторизовать Instagram.
Комментарии к публикациям и ответы на истории — это не сообщения Direct, и Meta обрабатывает их иначе. В общий ящик попадают личные переписки.