Conectar Instagram Direct
Conecta una cuenta profesional de Instagram para que los mensajes de Direct lleguen a la bandeja de entrada unificada.
La condición que frustra la mayoría de los intentos
Una cuenta personal no se puede conectar de ninguna manera, y no hay truco que valga, porque la propia interfaz no puede verla.
Para cambiarla: aplicación de Instagram → Ajustes → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional. Es gratis y no afecta ni a tus seguidores ni a tus publicaciones.
Pasos
- Integraciones → la tarjeta Instagram Direct → Gestionar conexión.
- Pulsa Continuar con Instagram.
- Inicia sesión con la propia cuenta de Instagram y acepta los permisos.
- Vuelves a la plataforma y aparecen el nombre de usuario y el tipo de cuenta. Listo.
Si no funciona
Conectado, pero no llega ningún mensaje
Instagram tiene un interruptor aparte que permite a las herramientas externas leer los mensajes. En la aplicación: Ajustes → Mensajes y respuestas a historias → Herramientas conectadas → activa Permitir acceso a los mensajes. Sin eso, la conexión parece correcta y no llega nada.
«A la espera de la aplicación central de Instagram de la plataforma»
Es un ajuste de nuestro lado, no del tuyo. Escríbenos.
Los mensajes dejaron de llegar después de varias semanas funcionando
La autorización caducó. Pulsa Volver a autorizar Instagram.
Los comentarios de tus publicaciones y anuncios no son mensajes de Direct. Llegan a la sección Comentarios, donde puedes responder en público o en privado. Consulta la guía Comentarios de Facebook e Instagram.